1、设立专门值班电话：028—87306866，专门邮政信箱：成都市85号邮政信箱。督察组受理举报电话时间为每天8︰00—20︰00。权威信息链接：相关权威信息链接
2、根据党中央、国务院要求和督察组职责，中央环境保护督察组主要受理四川省环境保护方面的来信来电举报。其他不属于受理范围的信访问题，将按规定交由被督察地区、单位和有关部门处理。
3、保护督察组进驻四川现场督察结束后，对中央环境保护督察举报电话和邮政信箱关闭后的信访举报，统一由“12369”环保热线和市长信箱受理，实行24小时不间断值守。
根据安排，中央第五环境保护督察组督察进驻时间约1个月左右。设立专门值班电话：028—87306866，专门邮政信箱：成都市85号邮政信箱。督察组受理举报电话时间为每天8︰00—20︰00。根据党中央、国务院要求和督察组职责，中央环境保护督察组主要受理四川省环境保护方面的来信来电举报。其他不属于受理范围的信访问题，将按规定交由被督察地区、单位和有关部门处理。
中央环境保护督察工作流程：
案件转办“两清单”
我区接到中央环保督察组转办举报案件后，及时建立问题清单，提出整改要求和时限，按照即交即转即办原则，第一时间转交至有关市（地）、单位，督促整改落实。各市（地）接到自治区整改督办组转办单后，及时建立整改清单，进一步明确整改措施、整改时限、责任单位和责任人。
案件查办“六要素”
案件核查中，县区党政正职、市相关专业人员、市整改督办组必到现场，确保查办内容与举报内容相对应、查办程序依法依规、查办证据充分确凿、查办过程全程录像（备查）、处罚措施及时到位，对涉及限期整改、停产整顿、立案处罚、查封扣押、关停取缔、立案侦查、刑事行政拘留的，及时依法依规下发相关法律文书。
案件办结“三标准”
坚持把纪律和规矩挺在前面，持续强化问责问效，对各市（地）报送材料被中央环保督察组反复退回或同一区域多次退回的，对案件整改工作弄虚作假的，对边督边改工作中存在查处不及时、督改不到位、不作为、慢作为、甚至乱作为等失职渎职行为的，依法依规严肃追责问责。
信息公开“四内容”
按照“一网一台一报”要求，及时公开中央环保督察组移交的案件，及时公开群众信访举报案件办结情况，及时公开处罚措施和追责问责情况，及时反映边督边改工作措施、工作进度、工作成效特别是群众获得感，切实回应群众关切。
案件报送“三程序”
规范填写：各地市案件调查情况必须明确举报问题是否属实，案件处理和整改情况必须针对举报问题进行查处，整改措施必须具体、可操作，必须填写下达的法律文书标题及文号。专人审核：指定专人审核调查情况是否针对举报内容开展调查，审核案件处理情况是否依法依规、适用法律依据是否准确，审核整改措施是否切实可行、落实到位。审签报送：按照“五签字”原则，分类别审签上报，即现场查办情况由“三必到”者签字；每日办理进展情况、办结案件表由分管市领导签字；报告由市（地）主要领导签字后上报。