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站厅服务主要包括哪三个方面?
如题所述
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推荐答案 2020-04-20
1、密切注意站厅乘客动态,发现有违反地铁规定(如精神异常、醉酒的乘客等)的应及时给予制止;
2、帮助乘客、回答乘客问询,特别注意帮助老、弱、病、残等有困难乘客;
3、引导乘客正确操作票务设备,巡视车站自动售检票设备的运行情况,协助票箱、钱箱的更换或清点工作。
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进出闸机服务
属于哪项服务
答:
进出闸机服务。根据查询《城市轨道交通客运站务与票务管理》中可知,
其中站厅服务主要包括乘客的进出闸机服务、乘客问询服务、帮助重点乘客服务等
,因此属于进出闸机服务。
高铁
站厅服务
的基本职责是
什么?
答:
提供专用进出站通道、独立安检(免排队)、专人站台接送以及贵宾休息厅服务
。其中,贵宾休息厅提供
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站厅服务
基本要求?
答:
站厅服务基本要求?
正确答案:(1)仪容?制服整洁;不佩戴夸张饰品;精神饱满;点头微笑或主动问候
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站厅
与站台厅分别是
什么
答:
站厅为两线或多线具有共用站厅,或相互连通形成统一的换成大厅,出站与换乘乘客都需要经过站厅,
其内一般具有售票、检票、安全检查、自动服务设备、乘客服务中心、派出所等等
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候车
厅服务
礼仪
包括哪
几个部门?
答:
安全检查部门、咨询
服务
部门、客运值班室、票务检查部门。候车厅的服务礼仪涵盖以下几
个方面
:1. 安全检查部门负责对乘客及其行李进行安全检查,确保旅途安全。2. 咨询服务部门负责解答乘客的疑问,提供乘车指引。3. 客运值班室负责监控候车厅的运营情况,协调各项服务。4. 票务检查部门负责验证乘客的车票,...
地铁的
站厅
与站台厅分别是什么,
有什么
区别?
答:
站台层是最直接体观车站功能的层面,
主要
作用是列车停站、乘客候车及上下列车。站台的大小(长度、宽度)取决于远期预测的高峰小时的客流量。在站台层也有设备用房及管理用房,一般不设生活用房。站台厅:轨道,候车区,卫生间,办公区。
站厅
里
有
安检人员、接待人员,管理出入口、处理票务等等。站厅换乘...
请列举
站厅有
关的客运
服务
设施?
答:
客源
服务
设施呢?比方说椅子提供给客人,旅客坐的椅子还有其他一些生活用品的买卖啊,这些都算是啊,还有休息室啊!
站厅服务
中,
哪些
环节容易和乘客发生冲突?
答:
踩急刹车。乘客对公交车急刹车很反感。但公交车在行驶过程中难免会遇到前车违章变道等,这时候就必须踩急刹车。这时,驾驶员要先向乘客道歉。如
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