买东西多算了10块钱要去找吗

Question

如题所述

Answer 1

当购物时遭遇多收钱的情况，消费者可以采取哪些措施维护自己的权益？
1、在超市结账时，有时会遭遇实际收款金额高于标价的情况，这可能是由于商品标价错误、促销活动不实或者商品被多次扫描导致的多收钱。
2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，消费者有权要求增加赔偿，赔偿金额一般为消费者损失的三倍，但最低不少于500元。已有消费者依据新消法成功维护了自己的权益。
3、超市多收钱的行为应当承担的法律责任，应根据是否存在故意欺诈行为来判断。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应按消费者要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的两倍。
4、消费者的社会监督权利受到法律保护。《产品质量法》规定消费者有权查询产品质量问题，并向相关部门申诉。保护消费者权益的社会组织可以建议有关部门处理消费者反映的产品质量问题，并支持消费者向法院起诉。
5、销售者必须对消费者购买的产品质量负责。《产品质量法》规定，如果售出的产品存在使用性能不足、不符合产品标准或质量状况不符等情况，销售者应负责修理、更换、退货，并赔偿消费者损失。
6、消费者有权要求获得损害赔偿。《产品质量法》规定，如果产品存在缺陷导致消费者人身伤害或财产损失，侵害人应赔偿医疗费、误工费、残疾赔偿金等费用。
7、解决产品质量纠纷的方式包括协商、社会团体或行政主管部门调解、仲裁机构裁决或直接向人民法院起诉。
8、消费者在消费过程中因产品质量问题有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。产品质量问题分为不符合法律要求的一般质量问题和导致消费者损失的产品缺陷问题。
9、消费者因产品缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为两年，自当事人知道或应当知道权益受到损害时起计算。请求赔偿的权利是指消费者因产品缺陷受到损害后，要求侵权人给予赔偿的权利。