消费者行为的特点主要体现在以下几个方面：
1、复杂性：消费者行为是多种因素综合作用的结果，包括文化、社会、心理、经济等多种因素，这些因素之间相互作用，使得消费者行为变得非常复杂。消费者在购买商品或服务时，会受到多种因素的影响，包括个人偏好、需求、文化背景、社会地位、经济状况等。
2、多样性：消费者的需求和偏好因人而异，具有多样性。不同的消费者对同一种商品或服务会有不同的看法和需求，因此消费者行为也具有多样性。消费者在购买商品或服务时会根据自己的需求和偏好进行选择，这种选择行为是多种多样的。
3、动态性：消费者行为不是一成不变的，而是随着时间、环境、个人经验等因素的变化而变化。消费者的需求和偏好会随着时间的变化而变化，同时也会受到环境的影响，例如季节、气候、地域等。此外，消费者的个人经验也会影响其行为，例如过去的购买经历、使用经验等。
4、可引导性：消费者行为可以通过营销策略和手段进行引导和影响。企业可以通过广告、促销、营销策略等方式来影响消费者的购买决策和行为。同时，消费者自身的心理因素也可以影响其行为，例如心理预期、心理账户等。
影响消费者行为的因素：
1、文化因素：文化是影响消费者行为的重要因素之一。不同文化背景下的消费者行为和偏好有很大的差异。例如，东方文化注重家庭和集体，而西方文化则更注重个人和自由。此外，文化还会影响消费者的价值观、审美观和消费习惯等。
2、社会因素：社会因素包括社会阶层、社会群体、家庭和地位等。不同社会阶层和群体的人会有不同的生活方式和消费习惯，这些都会影响消费者的购买决策和行为。例如，社会地位高的人可能更注重品牌和质量，而年轻人则更注重时尚和个性化。
3、个人因素：个人因素包括消费者的年龄、性别、职业、教育背景、收入水平等。不同年龄段和不同性别的人会有不同的需求和偏好，这些都会影响消费者的购买决策和行为。此外，消费者的职业和教育背景也会影响其消费习惯和消费能力。
4、心理因素：心理因素包括消费者的动机、认知、学习、态度等。消费者的购买决策和行为受到其心理因素的影响，例如消费者的购买动机可能是追求快乐、解决问题或者是社交需求等。