主题：酒店怎么样才能提高散客的入住率

Question

如题所述

Answer 1

在酒店客房销售中，散客的房价通常是最高的，与团队客人相比，客房收入虽然相同，但因所花费的人力，物力成本的差异，一间散的收入通常相当于2到3间团队房的收入。这类客人所占比例的大小，直接影响着酒店的营业收入。 那么，酒店该如何吸引散客呢？酒店散客按其住店需求与构成来划分，大致可分为熟客型、情侣型、家庭型、商务型团体型等几种类型。根据不同类型散客住店特点，可采取以下几种做法来调整。 家庭型 这种类型多以一家三口为主，他们讲求住店经济实惠。这种类型的客人，可作为普通经济型客房的推荐对象，并免费赠送早餐，女主人对于这种实惠的赠送方式，会很感兴趣。 熟客型 这一类客人是固定散客，个人随时可登记住店，无协议约束。酒店可给予这类客人比其他散客低几十元的房价，“熟客价"，这样做不但会使熟客感到有面子，同时也能感到酒店对他们的重视。 情侣型 这种类型的客人往往喜欢一间有一张大床的房间，而早餐对他们来说不会有太大吸引力；因为年轻人多数有晚起的习惯，不吃早餐。如果改送他们两门券或赠饮券，相信他们定会欣然前住。 商务型 是指未与酒店签有长期入住合同的商务客人。为争取他们与酒店签订入住合约，获取他们的信任，创造最佳印象则显得尤为重要。除了极力向其推荐商务楼层的各种设施外，更应注意细微化的服务，如免费赠送烫衣券，因为商务客人出差在外，衣服放在旅行包中，难免会有折皱，一张免费烫衣券，对其来说无疑是创造好印象的最好时机。 团体型 这种类型的客人一来就是五六个人，目的是为开间房在一块儿聊聊。前台人员可向其推荐套房，一房一厅，厅房供其娱乐，卧室又可用于个别人休息，这样可最大程度地满足这类客人的需求。