韵达快递投诉平台在哪里投诉

Question

如题所述

Answer 1

一、直接拨打韵达快递公司客户服务中心电话进行投诉。

韵达公司的客服热线是95546，韵达快递总部设立了全国客户服务中心，开通全国统一客户服务热线电话，为客户提供查询、咨询及其他业务受理服务。

二、通过国家邮政局进行电话投诉，投诉电话为12305。

邮政业消费者申诉专用电话为“12305”（省会区号-12305）。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉，也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。

相关法律规定

《邮政业消费者申诉处理办法》第十四条  被申诉企业收到邮政业消费者申诉中心转办的申诉后应当按照以下情形妥善处理：

1、对确认企业负有责任的申诉，应当依法赔偿消费者损失或者向消费者致歉。

2、企业在处理收件人申诉中涉及赔偿问题应当赔偿寄件人的，由企业负责联系寄件人按规定理赔。

3、对确认企业无责的申诉，应当将企业无责理由与申诉人沟通并解释。

4、企业内部以及企业之间责任划分，由企业自行处理，不得相互推诿，不能影响消费者诉求的解决。