冬天做房地产,很多人也穿西装的。但是也不是绝对的。销售属于商务洽谈,这种偏正式的日常活动,也要有一种自己的服装样式,正装就进入广大商务人士的视野了。整个行业,包括保险销售、汽车销售甚至传销人员都对正装迷之宠爱,就是因为他们秉持着行业约定俗成的规则:我们干的是正经买卖。销售人员希望大众通过衣服这层表面,窥见他们专业的精神和虔诚的内心。心理学上有个“
首因效应”,说第一印象往往有着至关重要的作用,对今后的交往产生影响。销售干的是从别人口袋掏钱的工作,急需获取他人信任,而正装得作用是什么?西方有一句谚语,Clothes make the man,和我们常说的“人靠衣装”差不多,正装帮助销售人员建立一种正式的关系,辅助他们进行沟通和表达。毕竟,大众没有义务通过你邋遢的外表分辨你是否专业。不严肃正式的衣着,会给人一种无法信任的感觉。你可能还没说一句话,就因为衣服被判了死刑。所以说,正装在销售行业流行,是有一定道理的。
那么,无正装,不销售?其实过于绝对。
我们上文说,正装是帮助销售建立沟通、获取信任的方式,这话没错,但是很多行业舍本逐末,不管产品质量咋样,先把形象工程搞起来,人手一套正装,不穿不让工作。那些卖假冒伪劣保健品的、街头发小广告的等等,都加入了正装大军,且服装质量堪忧,褶皱、线头此起彼伏,损害了正装代表的职业、专业、负责的形象,直接导致了正装在大众心里的印象分直线下跌,大众看到“穿正装的”就退避三舍。所有有时候,正装反而成为销售人员的负担。另外,既然正装是帮助销售人员获取信任的方式,那么当信任已经获得了,是不是还有穿正装的必要?结果见仁见智,很多情况下,取决于客户的态度。如果客户选择在休闲的场合洽谈,比如体育馆、咖啡厅,那么为了契合洽谈场所,迎合客户喜好,对服装进行选择也很有必要。郑仁强老师曾说,销售人员的第一要务永远是交易的完成,你的衣着、谈吐是为了这一目的服务的。不可画地为牢,墨守陈规。
最后,销售人员要不要穿正装,其实是个很灵活的选择。曾经有行业前辈给刚入行的销售人员一个建议:衣着要比客户“高一点”。什么意思?就是保证你的穿着比客户的风格更为严肃和正式一点点,表示你对客户的尊重,且珍惜这次洽谈的机会。如果客户穿
T恤短裤,你穿衬衣、长裤就够了,如果客户穿偏商务休闲的polo衫,你就得全副武装,
西服领带走起。
当然,很多刚入行的新人,偏爱正装是因为本身不够专业,希望一身正装给自己加分,这样的选择也无可厚非,但是前提是要保证服装的质量过关,不然会适得其反。还有些大神,是因为习惯的力量,进入职场后仿佛只有三套衣服,黑白灰的正装,其实是因为他们足够专业,穿什么已经不足以影响他们的地位和业绩,所以他们不会在衣着上花费太多功夫,反而选了不太会出错的正装。
总之,销售人员要根据自己和客户的情况灵活把握,正装可以没有,但专业的技能一定要有;如果技能暂时没有,那么正装就可以有,这个逻辑,你细品品。