亲亲，您换的新的墨盒是原装的吗？一般有以下几种情况1、没有墨了，建议重新更换原装墨盒，原装耗材效果好。2、如果堵了用打印机自带的程序有清理喷头，选择放张纸进去，机器会自动清理的。3、如果还不行把墨盒拆下，用卫生纸把喷头处擦一擦。再试试效果。追问
新墨盒啊
追答你把墨盒的喷头拿出来擦擦。
是原装的么？原装HP802墨盒？？
擦擦打印头。装上试试。
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第1个回答 2014-12-17
麻烦您查看下墨盒侧边上的日期看下是什么时候，如果以上信息没有解决您的问题，您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页（www.hp.com.cn/support）、惠普家用产品支持论坛（www.hp.com.cn/hpcommunity）寻求帮助。感谢您对惠普的支持。追问
2016/08/16y
追答麻烦您擦拭下金属点试试，如果还是无效这边的话只能建议您将机器送修至当地的服务中心检测下了，具体的检测情况以服务中心为准。
本回答被提问者采纳第2个回答 2014-12-17
要操作更新追问
怎么操作啊？
追答有一个墨盒的按键，按住五秒不动，等打印头移到中间位置再松手，
红灯不闪了，墨盒就更新完成
如果还闪，反复操作几次
追问没有啊，哪个按键
墨盒指示灯亮的地方啊
追问只有开关键啊
追答不会吧
不是还有测试页打印键吗
在那一排
追问没有全身会亮的就电源键
这种打印机啊
追答那你检查一下墨盒是否安装好
然后重启
或许你用的不是原装墨盒，机器不认同，需要改装
追问应该是原装的
追答要么就是你安装不正确
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