确保更新到最新版本，目前iOS平台为1.0.1版本，Android平台为1.0.2版本
确认您在以下7家会员单位之一开户：中国银行、邮储银行、光大银行、兴业银行、浦发银行、平安银行、海通证券。
如果是在平安银行开户的，建议致电该行客户，询问是否可以作为白名单使用易金通
如果是在其他6家单位开户的，建议电话该行客服询问原因
如果是在其他会员单位开户的，建议致电该单位询问其何时支持易金通
部分设备偶尔出现网络问题，可以尝试从内存中退出易金通（注意不是切换至后台），重新打开该app
如果还有问题，可以私信我，告知易金通版本号，手机品牌和机型，并附上Android或iOS系统版本的截图