您好：
如需手机连接电脑，请您按照如下步骤尝试操作：
1.因Kies中包含手机连接电脑的PC驱动，请在电脑中下载并安装Kies软件。
Kies下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
1).如您的手机是4.3系统请您下载安装Kies3版本。
2).如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上。
2.关闭USB调试：设置-开发者选项-USB调试-关闭。
3.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏“已连接为媒体设备”-勾选“媒体设备MTP”。
4.在待机模式下直接与电脑相连即可。
以上方法若不能连接，建议：
1.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击工具-解决连接故障（连接问题诊断），重装驱动尝试。
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若按照以上方法无法连接电脑，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
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