若使用的是vivo手机,设备屏幕出现线条(横线/竖线等)请使用设备截图功能将当前屏幕画面截图,通过左右滑动或缩放截图图片,查看图片中异常的线条是否随画面移动:
若异常线条跟随画面移动:
1、建议重启设备尝试,若现象依旧,可能是系统、软件应用设计如此,请您放心使用;
2、如果开启了"开发者选项"中的指针位置功能,屏幕会显示当前触摸数据,手指划过的地方屏幕会出现触摸轨迹,可进入开发者选项中关闭“指针位置”查看。
异常线条不随画面移动:
该情况一般属于屏幕故障,请提前备份好设备数据,携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式,也可点击网页链接搜索服务中心地址。
如果您使用的是华为手机,建议您使用手机截图功能将当前界面屏幕截图,通过左右滑动或缩放截图图片,查看图片中异常的线是否随画面移动:
1.当异常线条跟随画面移动时
建议您重启手机尝试,若现象依旧,可能是系统、软件应用设计如此,请您放心使用。
2.当异常线条不随画面移动时
可能是屏幕硬件问题,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修。
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