法律:网购买到劣质品鞋,怎么维权?

商家是否有责任保证发给客户的商品是完好的,合格的?
如果不合格怎么处理?不要说退货,我要维权。鞋在唯品会上买的,266,我宁可花上千甚至更多钱,也要维权

1、如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,然后回到淘宝上申请退款。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。

2、收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款,因为淘宝都是支持七天退货退款的,只要不影响二次销售。

3、如卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关劣质产品的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是劣质的就可以了。

4、证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。

5、如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。

6、对于卖假货的卖家我们不能就这么轻易算了,我们可以投诉卖家的假货宝贝。首先我们找到要投诉的宝贝,在宝贝标题后面有个“举报中心”——“举报此商品”。在出售假货这里点击“发起举报”

7、选择举报类型以及对假货宝贝的描述,最后上传自己以前收集的证据点击“提交”就可以了。

另外,如果买家的订单已经过了15天维权期,无法发起投诉维权,但是货物出现质量问题,建议买家第一时间联系卖家协商处理,买家不管,找淘宝客服投诉。

如果卖家不配合处理,货物在保修期内(例如:数码等产品)买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷(在“我买到的宝贝”右侧界面有淘宝客服的联系方式)。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2018-12-29
按照一般的民事关系来看的话,购买商品属于合同,而合同的纠纷解决就只在于弥补损失,亦即只限于退换货或售后维修这种。当然了,进一步按照消费者保护法的规定,如果可以认定商家存在欺诈,可以起诉要求起三倍价款的惩罚性赔偿,不知这算不算您所谓的维权呢?
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