出现这种情况是因为内容的编码格式和word规定的不一样，在word中粘贴的时候选择只粘贴文本即可，具体操作步骤如下：
1、打开全是乱码的word文档，点击“文件”选项；
2、点击“选项”；
3、点击“高级”，取消“使用智能段落选择”的勾选；
4、点击“确定”；
5、全选文档内容，右击选择“复制”；
6、打开一个新的word文档，右击选择“只保留文本”即可。
打开“文件”—“选项”，在选项卡设置里边，找到“高级”，取消对“使用智能段落范围选择”框的勾选，然后单击“确定”，目的是为了修复文件。
全选乱码文件—复制。
新建一个文档 “文件”—“新建”—“空白文档”。
粘贴复制内容到新建好的空白文档。必须注意：粘贴后，选择【仅保留文本】，这样所有文字的格式将会被移除。
选择“仅保留文本”后，保存文档，文档格式已经被删除了，乱码就被解决了，清除文档格式后排序会有些变化。
乱码的原因就是因为内容的编码格式和word规定的不一样。所以，不管字母乱码还是汉字乱码，采用“删除内容格式法”，都可以解决乱码的现象。
苹果电脑黑屏原因：
开机显示屏黑屏，仅指示灯亮，主机没任何反映。手伸主机背后感觉不到风扇在转。测
各路电压皆无。拆下发现电源调整管坏，换之正常。
开机长声报警，应为内存故障。拔下内存，清金手指，插入正常。
开机屏幕不亮。机器不自检。用表针短接主板上的启动端，正常启动。原来是面板上的
启动开关坏了。
苹果笔记本死机、掉电、不认硬盘、不认光驱、不认键盘、不认鼠标、不能联网。
苹果显示类故障：花屏、暗屏、屏闪、屏幕亮线、亮带。
苹果电池类故障：电池不充电、电池不放电、使用电池不能开机、电池供电时间缩
短。
苹果键盘串键、粘键、按键失灵，鼠标移动迟缓、鼠标失控。
苹果配件更换：主板、液晶屏、外壳、屏轴、屏线、键盘、内存、硬盘、光驱、底
座。
word文档打开后出现乱码的解决方法
有两个办法：
- 打开文档后，在“编辑”中选择“SELECT ALL”即全部选中文字内容，然后选择“字型”，选择系统提供一个统一的字型如彷宋什么的，全部文字内容即可正常显示处理。这种方法得一个文档一个文档的设置处理，且设置后全稿变为一个字型，还得根据字型设置需要逐一调整，比较麻烦。打开文档后，选择上方的“WORD“，然后选择”Preference"，选择“兼容性”，选择“Font Substitution",在弹出的对话框中有原来的字型选择与现有的字型转换对应关系，这个对应一般都是错的，对应到一些非汉字字符集上了，所以乱码了。在下方选中左边的原汉字设置字型，在右边窗口条中选择一个在本MAC机上对应的字型，将文档中所有原设置字型都改为MAC系统中对应的字型即可。立即文档就显示正确了。以后再打开任何同样字型设置的文档都会正确显示了。这种方法操作比较方便，而且基本上是全面解决乱码问题。