淘宝怎么投诉卖家?客服态度恶劣?可以把流程说一下吗?

如题所述

投诉方法:


1、首先打开淘宝并登录自己的账号。



2、登录账号后,鼠标移动到【我的淘宝】,然后点击下拉菜单中的【已买到的宝贝】。



3、找到要投诉的卖家订单,然后点击【投诉商家】。



4、这里有【发货问题】【承诺未改造】【骚扰他人】等可以选择,这里点击【发货问题】 。



5、选择【投诉类型】【投诉原因】,然后写下具体投诉的情况,也可以【上传凭证】。



6、然后再填好自己的【联系电话】,点击【提交申请】即可。


温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2018-09-15

淘宝怎么投诉卖家?在淘宝购物时,总有那么几次购买到低劣的产品,如果再遇到态度恶劣的客服,那真是有苦难言啊!其实作为消费者,我们应当保障自己的合法权益,当我们购买到恶劣的产品及服务时,可以选择投诉淘宝卖家,从而维护自己的利益。关于淘宝投诉卖家的操作流程请看下文。

方法/步骤:

1、淘宝信用评分使用

在淘宝购物时,买家有权利对购买的宝贝进行店铺评分及评论,因此,当被不良卖家欺骗后,可以通过店辅差评,评论来投拆卖家,警惕其他消费者上当受骗。

另外,购买产品后,不要急于确认收货及好评,尽量延长收货时间,以防产品使用中出现问题而无法维护权利。评论时写明店铺的恶劣详细行为,如果已经进行好评,可以通过追加评论的方式举报不良行为。

2、投拆卖家

进入淘宝买家中心,打开已买到的宝贝记录列表,找到需要投拆的宝贝,点击“投拆卖家”:

3、进入投拆页面后,填写投拆信息,上传凭证后,提交申请。

这时,卖家就会收到投拆通知,卖家会与你协商解决,协商完成后,买家进入此页面,取消投拆即可。

卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满,可继续申请“淘宝介入处理”,这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。

淘宝介入处理会影响卖家的店铺纠纷数据,影响店铺评分。

4、申请退款与售后

进入已买到的宝贝列表,申请退款与售后;没有确认收货的宝贝可以直接申请退款,而已经确认的宝贝通过申请售后方式退款。

5、点击退款或申请售后,进入退款处理页面,选择服务类型;

6、根据售后服务类型,填写相关资料,说明及凭证,填写完毕后,点击“提交申请”;

7、提交后,等待卖家处理。

卖家收到通知会处理你的申请,或与你沟通解决;

如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请,买者同样可以申请“淘宝介入”的方式维护自己的合法权益。

注意事项:

消费者在淘宝网购产品时,必须购买交纳保障金的淘宝店铺,并且尽量选择信用高,售后服务标识多的店铺购买产品,这样售后更容易维护及处理。

以上给大家详细介绍了淘宝投诉卖家的操作流程,如果你在网购时遇到不满意的产品,可以先找客服进行协商解决,如果客服不予处理,那么可以投诉淘宝卖家,让淘宝客服介入处理。

追问

请问您发的是手机流程吗还是电脑

追答

电脑流程

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第2个回答  2018-09-15
淘宝点击已购买宝贝找到要投诉的商家(在“和我联系”这列)点击“投诉商家”填写信息后点“提交投诉申请”就行了。
第3个回答  2019-12-02
电商行业已经很成熟,直接投拆卖家的多数为个人行业,一般有问题,或不喜欢都可以申请退货退款,商家都会同意的,但如果使用了几天的东西,还申请退货退款,人家当然不同意了。所以我们买东西时收货时也要看好质量等问题。(试想你在店里买了东西用过了,拿去退货,人家店铺也不同意你啊)淘宝是方便了很多人,但很多买家经常把自己当上帝了。
第4个回答  2018-09-15
点击“我的淘宝”找到已购买的商品,然后投诉卖家,写上问题提交追问

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