下属犯错,管理者如何正确沟通?

如题所述

月黑夜飞高,我来~

我的见解:当下属犯错时,管理者应采取以下正确沟通的方式:①

冷静和客观:在沟通之前,管理者应保持冷静并客观地分析问题。不要让情绪左右判断,而是专注于问题本身。②

面对面交流:选择一个适合的时间和地点,与下属进行面对面的交流。这种交流方式更能传达管理者的关心和重视。

③使用正确的语气和态度:在沟通过程中,管理者应使用积极、友好的语气来表达自己的观点。避免指责或批评的言辞,而是以合作和解决问题为目标。④

聆听和理解:给下属足够的时间和空间来表达他们的看法和理解。认真倾听他们的解释和观点,尊重他们的感受,并试图理解问题的根源。

⑤事实为依据:确保自己的指责和批评基于事实而非个人情绪或主观偏见。提供具体的例子和证据,使问题更具体明确。

⑥共同找出解决方案:管理者应与下属一起探讨解决问题的方法和对策。鼓励下属提出建议,并共同讨论如何避免类似错误的发生。⑦

私下解决问题:在沟通过程中,管理者应尽量避免公开批评下属。私下交流有助于保护下属的尊严和形象,同时更有利于解决问题和改善工作关系。⑧

给予支持和反馈:在沟通结束后,管理者应给予下属必要的支持和反馈。鼓励下属学习和成长,提供建设性的指导意见,并确保他们理解自己在组织中的价值和重要性。

交流


正确的沟通方式可以帮助管理者与下属建立良好的工作关系,并有效解决问题。它促进了理解、合作和共同成长。

bye~

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2023-07-31
当下属犯错时,作为管理者,以下是一些正确沟通的方法:

冷静和理性:在与下属沟通之前,确保自己保持冷静和理性。不要让情绪影响你的判断和表达方式。
私下沟通:选择一个合适的时间和地点,私下与下属进行沟通。这样可以避免公开批评,保护下属的尊严。
描述具体事实:清楚地描述下属犯错的具体事实,避免使用指责性的语言。依据事实进行讨论,而不是基于个人偏见或情绪。
倾听和理解:给下属机会表达他们的观点和解释。倾听他们的解释,并试图理解他们的立场。这有助于建立有效的沟通和信任。
提供反馈和建议:明确指出下属犯错的后果,并提供建设性的反馈和建议。帮助他们了解问题的根本原因,并提供解决问题的方法和建议。
制定行动计划:与下属一起制定行动计划,明确解决问题的步骤和时间表。确保下属理解他们需要采取的行动,并提供必要的支持和资源。
鼓励和支持:在沟通过程中,鼓励下属改正错误,并表达对他们的支持。激励他们学习和成长,以避免类似错误的再次发生。
跟进和评估:跟进下属的进展,并定期评估他们的改进情况。提供必要的指导和支持,确保问题得到解决并避免再次犯错。
重要的是,管理者应该以积极、尊重和合作的态度与下属进行沟通,以促进有效的问题解决和团队合作。
第2个回答  2023-07-31
当下属犯错时,作为管理者,正确的沟通方式是关键。以下是一些指导原则:

1. 私下沟通:避免在公共场合批评下属的错误,以免伤害他们的自尊心。选择一个私人、安静的地方进行沟通。
2. 让对象自我评估:先问下属意识到自己的错误了吗?如果他们没有意识到错误,首先要让他们认识到问题的严重性或后果。
3. 使用"我语言":用自己的感受和观察开始指出问题。例如,说“我注意到在这个项目中出现了一个错误,这让我感到担忧”,而不是责备性的说“你做错了”。

4. 具体指出问题:明确指出下属犯错的具体细节,以便他们了解自己犯错的地方。
5.创造性解决方案:与下属合作,共同制定解决问题的措施。给予下属表达自己的观点和建议的机会。这有助于激发他们解决问题的积极性。

6. 强调团队目标:重申团队的目标和期望,并帮助下属明确他们在实现这些目标中的责任和角色。

7. 保持积极的态度和语气:尽量保持冷静和友好,避免责备、攻击或威胁性的语言。使用积极和建设性的语气来激发下属的自我改进动力。

8. 提供支持和反馈:确认下属理解了沟通内容,并提供必要的支持和资源来帮助他们解决问题。同时,在下次工作中给予反馈,确认他们是否已经改正并提供额外的指导。
总之,管理者应该以赞扬和鼓励为导向,建立一个积极的工作环境,激励下属在面对错误和挑战时不断成长。本回答被网友采纳
第3个回答  2023-07-31
在管理的过程中,下属不可避免地会犯一些错误,但下属如果三天两头犯错误,导致工作延误,作为管理者,这个时候该怎么办呢?1、保持一定的气量,保持冷静做一个“大度”的管理者,做到宰相肚里能撑船,保持情绪稳定,哪怕是不可原谅的错误,也不要生气,对下属破口大骂。骂出口之后,你自己可能释放了情绪,但也暴露了你的气度。不管你再生气,也要保持一定的理智,做到具体问题具体分析,一分为二的看问题,让下属对你心服口服。2、及时准确的沟通,尽量使用高悟性的员工作为管理者,在解释工作时要注意员工的特点和领悟能力。不同的员工有不同的理解和领悟。对于悟性比较高的员工来说,只要简单说一下最重要的工作目标,业绩优秀的员工就能全面的做好工作。而对于一些员工来说,可能需要非常详细地解释工作目标,并与员工确认他们是否准确理解了工作任务。为了降低沟通的成本,很多管理者会更喜欢使用高悟性的员工或者自己非常熟悉熟悉员工。3、先表扬具体的成绩,给予真诚的鼓励员工出现错误,别上来就抓住下属的错误破口大骂。犯了错误的员工肯定会有自知之明,知道自己犯了错误,心情肯定会失落甚至不安。如果这个时候管理者去骂这个员工,会让事情变得更糟。
第4个回答  2023-07-18
告诉他没关系,然后让她重新做一下简单的事情
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