电商时代，实体店的出路在哪

Question

如题所述

Answer 1

　　网络购物的发展乐了消费者，也苦了一大批商家，实体店的生意越来越难做。网购红火，但并不代表实体店就没有出路，毕竟，网购有它针对的人群定位，对于很多人来说，逛街购物、消费，仍是休闲生活的一个组成部分，实体店还是有自己发展的空间。
　　事实上网店和实体店并不是不可调和的，恰恰相反，只有结合两者的优点，进行优势互补，线上线下共同发展，才能在当代经济发展中立于不败之地。实体店可以验货试穿，网店可以降低成本，两者结合，只要控制好价格就能实现可观的利润。
　　在安装、维修、售后服务等方面，实体店仍具有网店无法替代的优势。消费者购买家电类产品时，多数需要安装，特别是对保修和维护要求比较高的产品，还是通过实体店购买更省心，这就是实体店的优势。坚守自己的优势、提升服务质量，以降低价格的敏感度是竞争策略。
　　实际上，一些有远见的实体商家早已经开起了网店，走出了一条线上线下相结合的路子，因为有实体店，顾客购物也更放心，其原有的实体店还能给网购消费者实实在在的信任感。
　　综上所述，也就是说，实体店在面对网购这头‘猛虎’时，除了提升服务质量，做好服务工作外，可以探索走一条线上线下的双重模式，线下利用自身优势，借助厂家上游资源优势，进一步扩大自身经营能力和市场份额；同时在线上紧跟网购节拍，小规模投资自己的网络销售系统和平台，修一条通向互联网的‘门前路’，加强扩大更广泛的客源市场，通过服务、情感沟通等方式，增加品牌的附加值，降低价格敏感度，实现差异化经营，走出一条特色经营路。

Answer 2

摘自：YiShop电商系统
经营实体店的商家其实也不必气馁。首先，产品就摆在那，看得见摸得着，特别是那些高档商品，对于品质有要求的顾客，在实体店里购买更加放心。另外，在经营方面，网店价格虽然比实体店便宜，但是产品质量上却是参差不齐，难辨真伪。“在网上买东西也要运费的，一样有成本。”刘文广说，其实做电商的，除了少了门面租金外，一样要雇人，要运费，成本支出是差不多的。
未来最大的问题出现在售后服务上。在网上买了商品，如果不满意，虽然可以退货或换货，但很多时候退换货的费用都是要顾客自己出的。如果一次购物有那么一两次退货，会算账的顾客就应该知道，网购所花的费用并不见得比实体店购买的便宜。再有，网店的售后服务，自然无法与实体店相比，后者可是“面对面地提供服务”。本回答被提问者采纳