法律分析：第一步：电话挂失。通过拨打24小时服务热线12343申请挂失，须提供本人姓名、公民有效身份证件号码、联系电话等信息。电话挂失后应及时办理书面挂失。2．书面挂失。须凭持卡人本人有效身份证件原件，到指定银行代理服务网点或广州市社会保障卡服务中心各区级服务专窗办理，并可同步办理补卡手续。
第二步：办理补卡办理电话挂失手续后，或办理书面挂失手续同时，持卡人可凭本人有效身份证件原件到指定银行代理服务网点或广州市社会保障卡服务中心各区服务专窗办理补卡手续，并按照每卡20元缴纳工本费。
第三步：领取新卡办理补卡手续7个工作日后，持卡人本人凭补卡业务凭据和本人有效身份证件原件到补卡业务凭据所印领卡网点领取新卡，并及时激活新卡的金融账户。
法律依据：《中华人民共和国社会保险法》
第十四条 个人账户不得提前支取，记账利率不得低于银行定期存款利率，免征利息税。个人死亡的，个人账户余额可以继承。
第十六条 参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费满十五年的，按月领取基本养老金。 参加基本养老保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费不足十五年的，可以缴费至满十五年，按月领取基本养老金；也可以转入新型农村社会养老保险或者城镇居民社会养老保险，按照国务院规定享受相应的养老保险待遇。