题主你好，首先可以依据单号查一下货物是否正常签收，假如货到了收货人没签收的话，代收的钱肯定就没给德邦，德邦也没法给退的；其次，德邦代收的退款方式有两种，即日退和三日退，如果确定收货人已经把货款交付德邦，那么德邦没返还肯定就是走了审核退，这可能是因为发货时所留的银行账户信息有误导致无法退到您的银行账户中，一般这种情况，出发部门会联系你修改账号，然后经财务审核退款的，建议题主用单号，打电话跟出发部门咨询一下具体属于哪种情况。
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第1个回答 2020-08-06
也可能收货人给钱了。快递员没有给签收，快递员拿着钱自己在用
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