把支付宝卸载了，在下载就下载不了了，显示帐户锁死，安全提示

Question

软件卸载了，在下载安不上，安全提示帐户锁死了，咋办

Answer 1

冻结支付宝账户的原因有很多，若您的账号被冻结，请使用冻结账户登录手机支付宝后按照页面提示进行操作:

1、若您忘记登录密码，请在手机支付宝登录页面下方找到“更多”，点击“遇到问题”，选择“解除挂失”或“解除账户限制”，同样按照页面提示操作即可。
2、若您账户仅为支付提现及收款功能被关闭，请您尝试:打开支付宝→右下角[我的]→点进上划到底→[我的客服]→直接提问客服小二

Answer 2

你好，支付宝密码忘记了，你这样操作，使用自己的手机号码登录支付宝，然后点击忘记密码这四个字，点击后界面会出现提示的，然后按照界面上的提示操作，就可以找回登录密码了，如果是手势密码的话，点击忘记手势密码这几个字，点击后，界面上会出现提示的，按照界面上的提示操作，就可以找回支付宝的登录密码了，你试一试吧

Answer 3

这个我见过，我朋友就是这样，最后要打客服找人工，申诉，准备好你的身份证，还有就是安全问题答案，一般1天就好了。