是翻新机或二手机，怎么处理，能退款吗

Question

如题所述

Answer 1

很抱歉，如果您购买的是非三星手机或者翻新机，建议您联系经销商协商处理，若是经销商无法解决，您可以联系315或者相关部门投诉。
避免购买到翻新机，建议您到正规三星授权专卖店购买。
1.三星网上商城：http://store.samsung.com.cn
2.三星各地专卖店地址查询链接：http://support-cn.samsung.com/StoreLocation
3.三星天猫商城链接：http://samsung.tmall.com/

Answer 2

手机/平板电脑退换机条件：
1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。