NFC 支付的代表 Apple Pay 与 Samsung Pay 虽然在支付最底层的技术原理上是一样的,但是苹果和三星在考虑 NFC 支付的操作流程却并不一样:
Apple Pay 官方推荐的标准流程(来源于官方视频介绍):
用户将手机直接靠近 POS 机,手机感应并调出切卡界面;
依据屏幕上的文案提示,指纹验证并完成支付;
如果用户在银行设有支付密码且该笔交易非小额免密免签则需要在 POS 机上输入该银行的支付密码;
签单完成支付。
Samsung Pay 官方推荐的标准流程(来源于官方视频介绍):
熄屏或 Home 界面,用户首先通过在屏幕底部从下至上手势滑屏调出已经设为“轻松支付”的银行卡界面;
通过横向滑屏来进行切卡;
依据屏幕上的文案提示进行身份验证(包括指纹验证或者数字密码验证);
用户验证完成后,贴近商户输入完成消费的 POS 机完成刷卡;
如果用户在银行设有支付密码且该笔交易非小额免密免签则需要在 POS 机上输入该银行的支付密码;
签单完成支付。
官方推荐流程的 Apple Pay 比 Samsung Pay 更加便捷,这是由于用户在使用 Apple Pay 时无需额外的手势及移动而产生多余的肢体动作,因此 Apple Pay 将整个支付流程设计到了极简的程度。
这种极简可以简单到你只需要理解这个支持 Apple Pay 的 iPhone 就是一张银行卡:
持卡——手持手机靠近 POS 机;
确定刷卡——验证通过,Token 提交给 POS 机;
支付密码;
签单完成。
由于 Samsung Pay 采用的类似预授权形式,不论在那种流程里,都要比 Apple Pay 多一个激活切卡界面的手势,并且必须进行验证后才能贴近 POS 机,否则任何改变都有可能会引起 POS 机的报错:Samsung Pay 不能像 Apple Pay 在身份验证前那样直接靠近 POS 机。
似乎 Samsung Pay 在这点上有些偏执,也许是为了刻意规避苹果的设计。但是从 Samsung Pay 如此强调首先调出切卡操作界面来看,它是希望绑定多卡的用户能够非常明确自己使用哪张银行卡来进行支付,确认卡片之后再进行验证。这种方式确实非常接近实际的刷实体银行卡过程。
那么,Samsung Pay 则更像是一个典型的钱包概念:
( Samsung Pay 支付概念模型——钱包)
先打开钱包——用户快捷调出切卡界面;
找卡——滑屏切卡;
确定此卡——验证通过并准备好该卡的 Token(临时卡号);
刷卡——将手机靠近 POS 机并传输 Token;
支付密码;
签单完成。
通过比较可以看出,Samsung Pay 的整个支付流程完整还原了用户使用钱包进行刷卡的过程,可能这种还原有些过了,还容易成为人们争论的焦点。
然而通过很多场景下通过实际体验,正是多出的“打开钱包”这一步操作却能够让人更加清楚和踏实,这也许就是为什么 Apple Pay 还保留双击 Home 键快速调出切卡界面操作也大有人用的原因。
不论选择何种概念模型,钱包和银行卡对用户的支付行为来说都具有天然的映射关系,都有助于形象地帮助和引导用户在支付过程中的如何继续下一步,因此也不需要像支付宝和微信扫码支付那样需要大规模地不断投入来教育用户并使之习惯。
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