护理年终工作总结5篇
时间似水,眨眼间,一年就这样毫无声息的走了,回顾这一年的工作,相信大家都取得了硕果吧,这时候,最关键的年终总结怎么能落下!下面是我给大家整理的护理年终工作总结,希望大家喜欢!
20__年很快过去了,在过去的年,在院领导、护长及科主任的正确领导下,坚持“以病为中”的临床服务理念,发扬救死扶伤的命道主义精神,本职岗位,善于总结作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理作。在获得病员泛好评的同时,也得到各级领导、护长的认可。较好的完成了20__年度的作任务。现将本年度个作总结报告呈现如下:
1.思想道德、政治品质:
能够认真贯彻党的基本路线针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业,积极主动认真的学习护专业知识,作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
2.专业知识、作能:
我本着“把作做的更好”这样个标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职作:协助护长做好病房的管理作及医疗书的整理作。认真接待每位病,把每位病都当成的朋友,亲,经常换位思考别的苦处。认真做好医疗书的书写作,医疗书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室件书写规范,认真书写般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的法)。
护理部为了提每位护的理论和操作平,每进理论及操作考试,对于的作要要求严标准,做好护作计划,作态度要端正,“医者母”,本以千百计解除病的疾苦为任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进病房时,我都利有限的时间不遗余的励他们,耐的帮他们了解疾病、建战胜疾病的信,当看到病康复时,觉得是常幸福的事情。
护理事业是项崇神圣的事业,我为是护队伍中的员豪。在今后作中,我将加倍努,为类的护理事业作出应有的贡献!
在即将迎来的20__年,我会继续发扬我在过去的年中的精神,做好我的作,急病之所急,为病负责,绝对不要发因为我的原因使病的病情恶化,我对的作要做到绝对负责,这才是名救死扶伤的好护应该做的最起码的作。
作为名护,我时刻的意识到我担上的重任,我不会为医院抹,我只会来激励我更加努的作。在活中我也是会严格要求,我相信我会做到!
20__年我的作是在前台做导诊护,前台导诊是项常有挑战性的作,因为各各样的病都有,咨询的各种问题也千姿百态,有时令啼笑皆,我都能认真耐地向他们解答,病满意的笑容是我们作的动。
我们的作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为动不便和住院病做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼,但是做好了就能为患者提供极的便,使患者感到愉悦和欣慰,进增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院的评价,进破坏医院的整体服务形象。
作时间长了,有会对我们的作不屑顾,认为这个作既没有技术含量也不创造经济效益,琐碎苦没出息,如果没有强烈的事业和责任感,我们的作员的激情很容易被消磨在复的平凡事中,激情是最可贵的服务特质,服务失去了激情就像类失去了灵魂。
1.树新观念,提了作员的职业责任感。
1)、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸,我们的作员就是患者的
张“绿卡”,患者来就诊,我们是接待员;患者来咨询,我们是咨询员;患者动不便,我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满,我们是协调员,我们的最终标就是千百计满患者的需求。真付出和真诚服务开启患者门,赢得患者信任。
2)、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第站,每天要接触年
龄不同、性格各异的,如何让这些形形需求各不相同的希望来,满意归,是对我们作员知识智慧,沟通交流能的考验,不仅要熟知医院的环境特技术及设备量,还要熟知科室的专业、诊疗范围、特及专家特点。通过得体的谈,博的知识,满患者的需求,赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
2.通过各种培训,提了作员的整体素质。
提升服务质量的关键,在于服务员素质的提,但绝朝之功,掌握定的理论知识和专业技能,通过制定相关职责、制度、为规范和专业培训、礼仪培训等,提导诊员的素质,使我们作员具备度的敬业精神。我们的作是与其他护理作样不可轻视的,是体现医院优质服务的窗,只有从这度去认识,才能主动热情帮助前来就诊的患者。
3.对门诊区域进科学的管理,创造了有序的就医环境。
门诊病就医切,常造成不必要的拥挤和争吵,若处理不当,可导致秩序混乱。我们护要富有同情,把病当成的朋友、亲,理解和体谅疾病给病带来的痛苦和烦恼,及时掌握病的态和各种需求,耐地解答他们的问题,同时还要保持头脑冷静,安定病的急躁情绪,正确做好疏导作,按序就医,维护门诊秩序。
另外,导诊护兼职着保持门诊环境清洁的职责,如在看到有病及家属吸烟或随地乱扔垃圾时,能胆有礼貌地给予指正,让每位病都能觉遵守医院的有关规章制度,共同创造出个安静、有序、整洁的就医环境。
20__年按照院护理部的整体要求和部署,认真抓好科室分管作,通过加强对本科室护理作的管理,较好地实现了以医院质量管理年为指导,以病为中,以质量为核,以质控作为重点的作计划和标。科室护理作在院领导及护理部的关与持下,在全科护的共同努下,得以圆满地完成。现将20__年的护理作总结如下:
1.科室员分明确,加强护理员职责制度管理。
按照护理部的要求,科室建建全了各项规章制度。科室护理员按作量明确分,实责任制护理。作中,加强护理员的职责制度管理,使每名护理员都能明确作职责,认真、细致地做好护理作。
2.以病为中,提倡性化服务,加强护患沟通。
为了适应医疗服务的需求,营造层次的服务理念和关怀,树良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,科室坚持以病为中,在尊重、理解、关怀病的基础上,为病提供温馨、周到的性化服务,尊重病的格尊严,重视病的格理需求,以限度地满病的理及理需求。
先,责任制护热情接待新院病,把病送床边,主动向病或家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等。在病住院治疗期间责任制护对病做到七知道,将理护理和疾病知识宣教纳护理作重点。了解和关注病的理、活状态与需求,把亲情化服务纳作之中。科室护理员在活中关患者,为病提供活品及钱资助,帮助困难患者排忧解难。加强理护理,充满仁爱的亲情去慰藉患者,增强患者战胜疾病的信,促进早康复。在护理作中注重与病的沟通、交流,以不歧视,尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。
加强护患沟通,做好疾病知识及预防保健宣教是做好切护理作的前提和必要条件。本科室收治的病都是传染病,部分患者都是些慢性肝病患者,为了提病对疾病知识的认知,以更好地配合医疗护理作,在病住院期间,责任制护针对每名病情况,从休息、饮、隔离上做好计划和指导,同时讲解相关疾病知识,消除患者因为知造成的恐惧,从理上为患者排解压,使患者理解配合医疗、护理作的意义,并从动上积极参与持。在患者出院前,责任制护认真做好出院宣教及预防保健指导,使慢性病掌握了养保健常识,减少了疾病复发的概率,从提了命及活质量。
3.加强病房管理,为病创造个良好的就医环境。
科室根据疾病的传播途径,认真做好病的隔离管理作。不同病种单元隔离,防交叉感染的发。加强各条通道的管理,增强医患双隔离意识,加强作员防护。为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序,护长每带领责任制护为病进湿式扫床,整理床单元及物品摆放。加强对病区物业员的管理,为病做好卫保洁作。通过我们的努,病区环境整洁、优雅、病感到舒适、满意。
4.加强消毒隔离,严格控制院内感染的发及发展。
严格执院内感染管理领导组制定的消毒隔离制度,护理操作中认真执菌技术原则。为病处置,做到条带消毒。每湿式扫床,消毒门把及床头桌。每消毒擦拭处置室台,进次紫外线照射消毒。每定期做处置室空熏蒸消毒及空培养,并备有登记。
各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并和相关员做好交接,及时、认真地做好登记、双鉴字。病出院后,病室做终末消毒处理,杜绝了院内感染的发。同时科室设了院内感染控制组,并每制定考核计划,在消毒隔离认真做好监督和检查作。
5.加强护理件书写及各项护理作的定期检查考核,提护理质量。
质量管理是医院永恒不变的主题,定期进检查考核,是提护理质量的`保证。为了提护理质量,科室针对本部门护理作特点,结合护理部制定的检查与考核细则,每周、每制定护理考核重点,从护理表格、件书写及基础护理等进检查、考核,并认真做好记录。科室护理作有重点,周有安排,有计划,并严格按计划实施,同时底有作总结。
在基础护理质量管理上,加强对危重病的基础护理作。在作中,严格执护理操作规范,强调和执菌操作,认真做好个防护。
在环节质量上,注重护理病历书写的及时性与规范性。病历书写要求规范,同时要求护理员在及时,真实,准确的基础上不断丰富、充实书写内容,提护理病例的内涵质量。
在安全管理和消毒隔离,加强监督和考核,使科室全年例科室内交叉感染及院内感染的发。
科室坚持每四次护理质量检查,对于检查中存在的不之处进详细地原因分析,并通过深细致的思想教育,强化护理员的服务意识、质量意识。总结经验教训,提出整改意见,并监督整改效果。
6.重视提护职业素质,加强三基三严培训。
为了更好的服务于患者,让病减少痛苦,护理员必须具备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理员的业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下,积极参加全院的业务培训及讲座,并保证了出勤率达到95%以上。科室每周定期组织护理员进专业知识及操作技能的学习和培训。在院护理部护理部练兵活动中,科室全体护理员积极参与,不分早晚、节假刻苦训练,在院组织的护理理论及操作考核中,我科室护取得了较好的成绩。
7.积极开展护理查房及护理讨论。
科室每组织护理员进次护理业务查房和次政查房,并有记录。护理部定期参与查房和考核。通过护理业务查房,重点了解和检查责任制护护理作的完成情况。护长对责任制护制定和实施的护理计划和措施及时做出指导,并组织讨论和解决护理疑难问题,以达到提护理效果及护理质量的的。同时通过组织护理查房,了解和宣传些新业务、新技术,以提病区护理员的业务和技术平。
8.加强护理员的整体素质培养。
加强病区护理员的整体素质培养,提服务态度及服务平,在科室中弘扬正,推出视患者如亲,关病疾苦,为病解决活困难的护理员为家学习的楷模,号召全科室员学习。响应医院号召,在业务上推选出护理技术标兵,挂牌服务,深得患者信赖。在先进典型的带动下,科室团结向上,齐协,推动了各项护理作的圆满完成,也得到了患者的认可和赞扬。
以上是肝病区在20__年和20__年上半年的作总结。在肯定成绩的同时,我们也应该清醒地看到存在的不,在管理意识上还要胆创新,持之以恒;在规范化服务,我们还有待提;在规章制度执,仍有少数同志意识淡漠。因此在20__年下半年我们还要不断提和加强科室护理队伍的建设,从本质作做起,不断充实和完善已,做名素质的优秀护理员。我们相信在院领导、护理部及科室全体护理员的努下,我们定能把护理作做得更好!
在科主任、护士长正确领导下,本着“以人为本”的服务宗旨,深入开展优质护理服务,强化基础护理,圆满完成了各项护理工作,现将工作情况总结如下:
一、在思想政治方面
积极拥护医院的各项方针和规章制度,遵守医德规范,操作规范,坚持以病人为中心,严格按一名优秀合格护理的标准要求自己,坚持以质量为核心,病人的满意度为标准,牢固树立团队精神。
二、工作学习方面
努力学习专科知识,克服业务上的不足。积极参加科室的抢救工作,今年以来,一共参与大小抢救约x例;积极推行优质护理服务,做好各项基础护理,能身先士卒,积极参与其中,如为病人洗头、剪指甲、擦浴等,不事事靠学生以及实习生,不摆高姿态,能起到带头作用。积极学习各项新技术、新业务。在工作中严格执行各项操作规程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,对待工作认真负责,一丝不苟,加班加点,树立高度的集体责任感和荣誉感,团结同志,能克服各种困难,凡事以工作为重。尽心尽力做好带教工作,努力为科室培养新护理,我认为要做好护理,首先要有爱岗敬业的心,能安心护理专业工作,要有正确的人生观、价值观,以及良好的品德,因此,我带教时注重新学员思想素质的培养,其次进行岗前职业道德教育、规章制度、护理行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作培训,今年先后带教了x名新学员,在日常护理工作中,不但严格要求自己,对护理工作中存在的问题也能积极发现提出,并加以解决,对年轻护理的工作更是严格要求,促进她们的成长;积极参加了科室组织的护理操作训练及考核:静脉输液、心肺复苏、静脉输液、无菌操作;全年撰写护理论文x篇,发表于护理管理杂志。
三、存在问题
1、偶有操作不规范、无菌观念不强。
2、工作满于现状,不够积极。
四、发展方向
(1)扎实抓好理论学习。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业,积极撰写论文。
(3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。
护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
在院领导和科室主任的支持下,在各科室互相配合支持下,使我顺利完成本年度的护理任务,现将总结如下:
一、为病人护理提供优质护理服务
1、坚持了以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人,尊重人的理念。其次,以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦,使病人感到亲切、自然,加强与病人的沟通,通俗易懂地解释疾病的发生、发展,详细介绍各种检查的目的,医嘱用药的注意事项,仔细观察病情变化,配合医生抢救急危病人。
2、掌握病人的心理状态,制定人性化、个性化的护理措施,即使评估护理效果,让病人参与到治疗、护理中,消除紧张焦虑情绪,使病人产生一种安全感、满意感。只要坚持以病人为中心,以病人的满意为核心,以病人的需要为目标,提供优质的个性服务,以患者满意是医院工作的核心,病人满意度的提高,实质上病人与医院的诚信关系,只要病人满意才能使病人成为医院的忠诚顾客。
二、保证护理安全
1、加强制度与职责教育。重申各级护理人员职责,明确岗位责任制和护理工作制度,各位护理尽其职责,杜绝了病人自换吊瓶,自拔针的不良现象等。
2、加强学习安全管理。组织科室姐妹们进行法律意识教育,提高她们的抗风险意识及能力,同时指定有临床经验、责任心强、具有护师资格的护理做带教老师,培养她们的沟通技巧、临床操作技能等。
3、完善护理风险预案。平时工作中注意培养护理的应急能力;完善护理紧急风险预案,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,以提高护理对突发事件的反应能力。
三、加强护理质控
1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则,定期或不定期进行重点质量检查,对查出的问题进行不定期抽查,向护理部质量检查反馈信息,并进行综合分析,查找原因,不足之处进行原因分析并及时整改,并检查整改落实情况,以加强护理人员的服务意识、质量意识。
2、不断修改完善各种护理质量标准,按标准实施各项护理工作。
四、存在问题
1、对病房管理尚不尽人意,新护理多,经验不足。
2、由于护理人员较少,基础护理部到位,如一级护理病人未能得到一级护理的服务,仅次于日常工作。
一年来的护理工作得到院领导的重视、支持和帮助,职业道德建设上取得了一定的成绩,但也存在一定的缺点,在以后的工作中有待进一步改善。