第2个回答 2020-12-01
如果人生是闯荡江湖，那“沟通”简直是最有用的武功，进能披荆斩棘，退能抽身保命。我们大多被“沟通”卡在哪里呢？比如吵架之后怎么和朋友和解？发现了另一半某个缺点，想指出来，却又担心“TA是不是会嫌我事儿多？”想请人帮忙，又害怕被拒绝，到底该怎么开口呢？
有人说，我就是内向的性格啊，我不爱说话，就不会沟通。真是胡扯，你身边肯定有这样朋友，的确是很开朗的性格，但是说话特别难听，也不在乎别人的感受，只顾着噼里啪啦把自己想说的全说了，那也叫“沟通”？
我告诉你，这是一件谁都能学会的武功。
一、什么是P.E.T.父母效能训练（Parent Effectiveness Training）
文章的基本框架我借助了这个，看名字就知道它本身讲的是父母和孩子该怎么沟通，但是后来这个方法里的理念逐渐被通用化了。
1962年，美国著名心理学家托马斯·戈登博士(Dr. Thomas Gordon)开创了这个方法，并且靠它连续三年获得了诺贝尔和平奖提名，被人们称为“沟通之父”。
这套方法主要解决三个问题：怎么听别人说，怎么表达出来，冲突发生时该怎么办。我们挨个说说。
二、怎么倾听对方的需求
沟通是双向的，双向的，双向的！（敲黑板）一个人自说自话还感觉良好，或者只听不说隐忍不发，这两种情况不管是在什么关系里，出问题的可能性都很大。不过在说话之前，我们必须要清楚对方的需求是什么，不然自说自话的就可能变成我们自己。
P.E.T的方法叫“反应性倾听”，意思是说，在倾听的过程里，重复对方观点中的重点。比如朋友和你描绘了一番想在海边建一栋房子的梦想，客厅是什么样的，厨房是什么样的。你可以说，你想在海边建栋房子？那一定很美。
这可不是鹦鹉学舌，而是通过行动告诉对方，“我在很认真地听”。不仅如此，你在挖掘重点时，一定要注意对方内隐的情感是什么。比如上面那个例子，如果你说的是，你想在海边建栋房子？我的天啊，那房子里一定很潮湿，经常发霉吧？这样……就临友尽不远了。
有一次我的一个舅舅给我发了很多他女儿画的漫画，因为我以前画过漫画，他就说“你给点评点评”。
我当时在赶论文，不过想了想还是好好看看吧，每幅画都打了好长的评论和修改建议过去。结果还没发完，那个舅舅说“行了，我不陪你聊天了”，当时我火冒三丈，到底是谁陪谁聊天啊？
后来想想，我真是太笨了。他发漫画过来，可能只是觉得骄傲，想炫耀一番，如果得到了我的赞赏，那肯定让他底气更足。结果我没发现，居然还真的实打实地给他一堆评价，就好像那个鸡汤故事，我想要的是苹果，你却给我一车香蕉，还指望我能感激你。
三、怎么表达自己的需求
倾听其实很多人都做得到啦，重点还是在表达。C.C.总结了两点需要注意的地方。
第一，沟通最有效的方式是“我信息”，说话的时候主语一定要用“我”，最好尽量放弃“你信息”的表达。为什么要这样呢？因为我们说“你信息”时，总会带有命令、指责，或是警告的成分在里面，对方听到很不舒服，当然沟通就会不畅了。比如我们对比一下这两种信息。本回答被网友采纳