第1个回答 2014-03-17
您好，感谢您选择惠普产品。
建议您可以在开机（或重启）时不停点击F8按键选择进入安全模式；
a.如果安全模式下正常，可以全盘查杀病毒，在“我的电脑”上右键选择“管理”--“设备管理器”，找到键盘设备下面的101/102标准键盘，右键卸载；然后重启机器测试；
b.如果安全模式下问题依旧，建议备份数据，打开开始--所有程序--附件--系统工具--系统还原--选择之前能够正常使用系统的时间点；如果问题依旧，重新安装原版操作系统。
希望以上回复能够对您有所帮助。本回答被网友采纳