这个你可要好好处理啊
给你点建议！
1、刁难买家也是销售者。
店铺对每个买家都需要重视和跟踪，而不能以这类买家刁难来评判对这类买家是否放弃；当然，在实际跟踪过程中，对于不同类型的买家，我们需要采取不同的跟踪策略。只要是消费者，我们都应该重视和跟踪！
2、提升店铺口碑效应，增强自信心。店铺与刁难买家保持正常的接触和跟踪，有助于提升店铺口碑效应别的买家或者店铺一看，曾经给我店铺差评的买家，居然在这个店铺给了好评，还认真说明了好评原因，这个店铺实力一定很强，商品质量一定很好。；反之，如果店铺总是轻易放弃刁难买家，那么会在淘宝互联网上引发这样一种认识这个店铺没有实力，商品质量不好，满足不了买家的正常需求！
因此，经常可以满足刁难买家的需求，会有利于增强店主的自信心。
3、完善店铺商品，增强店铺的市场竞争力。刁难买家提出的一系列苛刻的要求，其中往往蕴涵着丰富的知识，代表着很多买家普遍关心但又疏忽的真实需求，也能真实的反映出商品和服务的不足。店铺可以通过与刁难买家之间的接触和跟踪，逐渐得到改善和完善商品，这将大大增强店铺在互联网上的竞争力。从某种意义上来说，刁难买家就是店铺的免费市场调研者。所以，刁难买家，必须跟踪，并认真了解他们的需求！ 二. 保持距离跟踪
刁难买家，该跟；但是，必须保持跟踪距离！
对待刁难买家，绝对不能跟得太紧，逼得太急。他们，本质上就是特别严谨、认真、挑刺的，他们的时间也会非常充裕（即使在很急切需要买这个商品的时候，也会表现出来非常强势的姿态，始终抱着我手上有钱，到处都是网店都能够提供我需要的商品），他也绝对不会立即就下定单。如果店铺跟得太紧，反过来还会被误认为商品不好，商品的利润空间还非常大，甚至会得寸进尺、再接再厉，反过来将店主给逼疯。
对待刁难买家，必须始终谨记：保持跟踪距离！
总之，就是不要急，甚至人为的放缓跟踪的力度。比如正常的买家，一个星期跟踪一次；那么对于刁难买家，我们就是一两个月跟踪一次。刁难客户心中非常有主见，绝对不是我们跟踪频率高、跟踪服务到位，对方就会和我们马上下订单的！反倒是我们抱着平淡的心态去跟踪，保持距离，这样的效果会更好。
低价策略诱惑
绝大部分的刁难买家，对于价格和运输方式都会特别在意。
跟踪刁难买家，有一条是应该做的：采取低价策略诱惑！
对待刁难买家，一方面我们要保持距离的进行跟踪，另一方面我们又不能随意放弃，那么我们必须拿出一些资源来诱惑他们，让他们对我们也是欲罢不能。由于服务条款、运输费用、信用评价、违约责任等对于我们来说，意义和作用更大，我们绝对不能轻言放开，因为这样做的风险就是将我们放在一种极端不利的位置，后期隐患和风险会很大。相对来说，价格方面我们还能做一些让步，同时价格也是刺激买家的一大利器。所以，综合来说，选择低价策略将更有利于与刁难买家打交道。
前文已经说过，刁难买家非常挑剔，同时也从不急于付款；他们不会对任何店铺有明显的偏重或存在所谓的品牌忠诚度，纯粹就是凭借自己的喜好来定事情。
因此对于他们来说，一旦我们有放宽的倾向，对方立即会顺秆子上坡，不断提出更加苛刻的、更加难以让人接受的需求，而且没完没了；最终，多数也不会成交！ 所以，对待刁难买家，我们必须坚持服务条款不让步！因为他们对店主不重视、不尊重，同理，店主对刁难客户也没有必要过于尊重和重视，保持平常心态，往往效果会更好！ 三.不要全力跟进
人敬我一寸，我敬人一尺！
对待刁难买家，永远不要全力跟进。
刁难买家的要求是非常非常多的；我们所要做的，更多的是表示一种姿态、一种底气，表明我们有诚意、有能力去满足各种类型的客户的需求；但是，我们不会强迫自己与刁难的买家成交；我们仅仅是将这类买家作为免费的市场信息和客户需求反馈者，同时加强我们内心的自信心。仅此而已！
绝对不要全力跟进刁难买家否则他们还以为自己是个多么重要的客户！以为所有的店铺都需求着自己！
事实上，店铺和买家的关系，更多的是一种公平合作的关系，不存在所谓的谁求谁的关系！ 一二三四原则
营销领域有著名的二八定律；同样，在营销领域还有非常有名的一二三四原则：
30%的买家是优质买家，很好打交道。价格、服务、运输方式等完全按照店铺的标准来执行，与店铺的配合程度很高。
20%的买家是较刁难买家，不太好打交道。对服务、价格、运输方式等方面可能有异议，认真细心、谨慎。
10%的买家是刁难买家，很不好打交道。对服务、价格、运输方式、细节等各个方面要求非常繁琐，挑选众多品牌，选择条件很苛刻。
对于第三种类型的买家（较刁难买家），店主们该保持正常的接触和跟踪，稍微多用点心思；如果沟通得好，这个类型的买家会变成第二种类型的买家（正常买家），双方后期合作也会比较愉快。
最后请大家记住，刁难买家不但不等于差评买家。还是给好评最负责的
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