楼主，把答案给我吧，我要着好玩的，多谢啊，祝你好运
营理念：以质量求生存、以管理求效益、以创新求发展
服务理念：“三全”、“五心”、“十个一点”
1、“三全”（全方位、全过程、全员化）
“全方位”就是指一切为了师生员工，努力以多方面、多层次提供系统服务；
“全过程”就是指为了师生的利益，借鉴海尔服务模式提供服务前、服务中、服务后（质量跟踪服务）的优质服务。
“全员化”就是指每一位员工都是服务的主体，都要为每一位师生员工提供同样的优质服务。
2、“五心”：信心、诚心、热心、细心、爱心
“信心”是指对学校和公司的发展有信心，对搞好服务工作有信心，对个人的发展有信心；
“诚心”是指要热情主动，让服务对象感到温馨、温暖；
“细心”是指服务要周到细致，要想顾客所想，急顾客所急；
“爱心”是指要认真关爱我们每一个服务对象，让我们的服务充满着爱的奉献。
3、“十个一点”：学习多一点，身子正一点；脾气小一点，度量大一点；说话甜一点，微笑多一点；做事多一点，动作快一点；办法多一点，效率高一点。
“学习多一点，身子正一点”指要认真加强政治理论、时事政策和业务知识的学习，要一身正气，站得直，行得正；
“脾气小一点，度量大一点”指在具体服务工作中，要戒骄戒躁，和善待人，要听得进意见，经得起批评，不能动辄不耐烦，发脾气，耍态度；
“说话甜一点，微笑多一点”指工作当中要注意方法，说话注意语气，要让服务对象满意；要坚持微笑服务，要让我们的微笑象扑面的春风，让服务对象感到亲切，感到温馨；
“动作快一点，做事多一点”指在服务工作中要手脚勤，动作快，多干实事、正事，踏实做好服务工作；
“办法多一点，效率高一点”指在服务工作中要多想办法，改进工作，努力提高工作效率。
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