在香港铜锣湾LV利园店买了个包包，可能是假货，或者是残次品！价值人民币12000元！

Question

本人今年5月31日在香港铜锣湾利园的LV专卖店买了一个价值人民币12000元的包包。回到广州后第四天就发现包身上有一块指甲盖大小的皮子被掀开了，仔细一看，那是一块明显的人为黏贴上去的，质地像纸壳一般！当时头一热，很是气愤！因为去年在他们店里买过一个，用了一年，感觉还可以，这次去到那里才在那里又购买的。没想到遇到这个事。问题是不知到底买的是真是假？？
因为我的通行证是内地的，不能立刻去香港，最近几天才让一直很忙在上海的老公回到广州，准备去香港处理这个事情！
请有过相似经历的朋友告知，怎么样才可以最大的维护自己利益受到的损失？？如何投诉？？谢谢！！

Answer 1

首先，如果你去专卖店的话，你包包一定是真货。

另外，你包包是否打折货品。如果是的话单据上会写上「减价货品，绝不退换」类似的提示。付款的时候售货员一定会先提醒你打折货不能退，要你检查清楚。既然你接受了货品，就没办法退了。

如果你的包包是正价货品，应该是可以退的。不过，你要细阅单据上的条款和细则。注意里面会写:
1.购买后几天内可以换。过了定明的时间就不能退了。
2.货品上的损坏是否因顾客的错失所导致。

下次购物要检查清楚。你在付款的时候就等於签定合同。合同上的条款已经保障你作为顾客的利益。如果你觉得不合理就不要买。你买了就是等於你接受单据上的条款。让你换是人情，不让你换是道理。

投诉方面，一般是欺骗的案件，那就可以向消费者委员会投诉。你的情况很难说是欺骗，投诉就没理据了。你可以向店里经理投诉。不过这也於事无补。反正他就站着听你骂，结果同样是什麽也换不到，就让你发泄一下。

LV 服务态度挺好。你就尝试带你的包包和单据，看他们怎麽说吧。

Answer 2

如果是专卖店买的假货倒不至于。。可能是有质量问题。。因为我朋友在巴黎香榭丽舍LV总店里买了个LV的包，买来第一天就被我把拉链拉掉了。。包包的拉链居然两端都没有卡头，回北京后送到LV国贸店里，不给退只给修，后来修好了。。你先送到最近的LV店检测一下吧，看他们怎么说本回答被提问者采纳

Answer 3

钱多得要用来烧, 也要烧得其所. 在香港烧, 也算勉强合格了.

Answer 4

你不是去的专卖吗？假的不至于。倒是残次品或者偶尔出的问题，你可以找啊。LV对顾客待遇挺好的不是？

Answer 5

买噶时候睇清楚，不要大意，你个袋唔可以退货？