申请退运费的步骤:
1、打开浏览器,登录淘宝首页,点击左上角的登录。
2、进入登录页面,输入账号和密码,点击登录。
3、登录成功后,跳转回到淘宝首页。点击左上角显示的用户名。
4、跳转到以下界面,点击购买的宝贝。
5、在采购订单列表中找到需要申请运费退款的订单,稍后直接点击申请退款。
6、只选择退款,货物已收到,退款原因是其他。请在此输入运费金额,然后点击下方按钮提交申请。
扩展资料:
关于退货邮费和换货邮费,双方应积极联系协商。
交易金额本身不包含这部分费用,我们还需要双方积极的意见来处理。如双方无法协商,双方应在退款页面说明处理意见及原因,并提供对双方有利的凭证。
在谈判过程中请注意交易超时,避免不必要的损失。因卖方的过错造成退货的,卖方应承担相应的运费;如果卖方退货无过错,则退货费用由买方承担,并将包含在争议货款中的物流费用退还给买方。
一、主要是根据返还原因,确定返还邮资承担当事人。大致可分为:
1、实物与网上描述不一致—卖方承担。
2、货物质量问题——卖方承担。
3、7天内无理由退货或换货——由买方承担。
4、其他需方原因自行退换货或更换,如颜色、尺寸等不满意——需方承担。
以上情况是针对淘宝商城(消除保护、非消除保护)和淘宝商城的,基本适用。
二、有特殊情况,如:
卖家自己承诺支付退货的邮费——卖家承担费用。
如果卖方后拒绝承担,卖方是消费者保护的卖家,交易仍在申诉期间,可以发起投诉消费者保护提供有效身份证件,如交易已经超过申诉期间,您可以点击这里到帮助中心为客户服务提供有效身份证件信息,淘宝将验证和处理。
提醒:在此情况下,请遵守卖方的承诺,承担有效的邮寄凭证。