有次买卸妆水,封面写着买一送一,送卸妆棉,价格也很美丽,我立刻下单了,到货一看,就一瓶,买一送一送的是卸妆棉,商家真是牢牢抓住我贪小便宜的心理。
买零食,满减199-100,289-100,我立马下单,收到货一看,要不就是日期不新鲜,要不就是量少,又上当一次。
买衣服,有那种福袋销售,几十元就有机会抽到价值几百的衣服,我买的福袋从没开出过超过福袋价值的衣服(可能是我运气不好吧)。
打同情牌的商家,家里有小孩有老人要吃饭,希望大家帮忙买他家产品,买了以后发现跟图片不一样,私聊也不理人,后来直接把我拉黑。
微商,水真的太深了,买微商的东西要做好买到假货的准备。[最后一张是从别的小姐姐那里看到的]
随着去年共享单车的逐渐“崩盘”,押金难退的问题一直是个老大难问题。除此之外,共享汽车的押金问题也不少。去年12月,中消协公布的《2018电商行业消费数据报告》显示,共享经济的投诉量在2018年出现上升趋势,最主要集中在共享出行当中,共享单车投诉量最多,达到67.5%,而“退押金难”的在共享单车投诉中占比高达71.8%。去年下半年ofo共享单车曾经采取了集中退押金的方式,但出现了排名到几万名、等待时间过长等问题。
2、通信类服务投诉仍是热点
通信类服务投诉多年来一直也是热点之一,2018年全国消协组织共受理通信服务投诉同比增加2.64%,存在的主要问题:在于资费问题、网络问题、个人信息泄露导致骚扰电话太多,以及合约机服务管理不规范等等。运营商最近两三年一直主推“不限量套餐”,但因为“不限量”的含义比较模糊,“不限量”并非真正意义上完全不限量,而都是有条件的不限量。去年工信部曾经对运营商的“不限量套餐”提出要求,避免虚假宣传。
此外,有的运营商针对老用户推出新的合约套餐等方案,但通过电话营销等方式并未完全告知相关条款,诱导消费者使用,以至于用户在参与合约之后发现有不正常扣费的问题。这是目前通信类服务投诉的新情况。
3、家用电子电器类投诉量居高不下
家用电子电器类投诉处于商品类投诉的第一位,存在问题最多的还是厨电类、小家电产品,因为品牌众多、产品线长,加之部分新兴的热门产品国标缺失,导致产品可能存在质量或性能问题。此外,家电品牌提供的售后维修等服务不到位,也是容易产生纠纷甚至投诉的重要因素。
以家电品牌戴森为例,消费者杨女士向羊城晚报记者反映,自己购买的戴森手持吸尘器使用之后出现发臭现象,她认为是产品质量问题,但戴森方面认为是“消费者操作不当”。根据国家相关部门发布的《部分商品修理更换退货责任规定》(即俗称的“三包”规定)第十六条,“在三包有效期内,提倡销售者、修理者、生产者上门提供三包服务”。而羊城晚报记者调查发现,戴森在全国只有一个位于上海的维修机构,并且并未对外开放。如果消费者发现产品有问题,只能寄回上海,究竟是产品存在质量问题还是消费者操作不当导致的问题,消费者和厂家无法当场检验对证。
家电维修专家、广州市电器维修行业协会前会长姚文桢表示,以往在广州出现类似纠纷,维修协会召集消费者、厂家以及媒体等第三方机构同时见证,要具体情况具体分析,究竟是产品质量。
最近遇到坑,最近刷抖音的时候,因为看到有直播卖针织衫挺好看,我就点进去看,一看20元,买一件送一件,也在直播里看很多人购买,限量1000名,我看到是这样的,
我就点了购买,后面跳到淘宝上,客服也不理我,想着主播说购买人很多我就购买了,想着之后再去跟客服挑款式,然后我陆陆续续看到抖音很多这种卖针织衫的,看到眼都花了,挺漂亮的,而且都是同样这个淘宝店,发照片也不理我,但是看到很多款式,我想无论哪个可以接受,我就看到发货了,等快递到了一看,吓傻了,给我的有三件,有脏脏的、破洞的,皱皱的,比破烂还垃圾,我就申请退款,但是想到我没有商家的寄回去电话,我就直接点了寄件上门服务的,还好因为我当时买衣服的时候多花2元买了运费险,立马寄走了,然后钱退回了,后面看到这个店铺都是假的,里面根本都没有什么宝贝,客服也不理人,备注页着写不退不换,幸亏我当时买了运费险,而且是寄件上门。商家没有给我地址也没关系,还好钱退回来了,吸取以后教训再也不在抖音买东西了,不贪图小便宜了,不可靠。我收到就是下面的。