什么是crm管理系统？哪些crm系统比较好用

Question

如题所述

Answer 1

CRM是Customer Relationship Management的缩写：即客户关系管理，全管软件认为：客户关系管理是企业活动面向长期的客户关系，以求提升企业成功的管理方式，其目的之一是要协助企业管理销售循环：新客户的招徕、保留旧客户、提供客户服务及进一步提升企业和客户的关系，并运用市场营销工具，提供创新式的个性化的客户商谈和服务。也可以理解为：CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
上CRM系统前企业需进行深入地分析有哪些地方需要进一步完善？企业的整体管理模式及战略目标的改变都是需要了解的方向，只有对自己的需求有了足够的了解，CRM实施起来才能很好地把握。
不同规模企业(大型和中小型)之间在需求上是有差异性。有的中小企业者偏好功能更为全面和强大的CRM系统。事实上，在CRM的应用方面大型企业与中小型企业是有差异的。在具体的实施和应用方面，规模大的企业业务体系有自己垂直管理，业务规模庞大，不同业务及部门、地区间实现信息的交流与共享难度远大于中小企业；其次，大企业非常强调严格的流程管理，而中小企业由于自身的特点要简洁得多，业务操作上更富有弹性。因此，二者所选用的CRM软件远不相同。

Answer 2

CRM管理系统就是客户管理系统，它是一个以客户价值为中心的管理软件，也是一个以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力等的管理软件。
我觉得红圈crm会比较好用，红圈crm深入到工程、快消、制造、IT高科技、农牧、医药与家居建材等行业业务流程，像六和、复星医药、三元食品、正和岛、和睦家、北京大学、中粮米业和燕京啤酒等企业都用过红圈本回答被网友采纳