支付宝刷脸认证不了，提示需要采集本人刷脸，就是本人啊！现在余利宝的钱也冻结了。实名认证不了，怎么办

Question

如题所述

Answer 1

支付宝刷脸认证不了，提示需要采集本人刷脸，说明目前你的身份证照片和本人脸谱差别太大，刷脸对比不上。给你个建议试试:首先在支付宝上保存一下身份证照片，然后再进行刷脸认证。操作方法是①打开支付宝，卡包，②找到证件，添加证件一一身份证，保存。③退出。④进行刷脸认证。基本通过

Answer 2

你冷试一下，先把原有的支付宝软件删除，删除以后再到应用商店下载支付宝安装，等安装好以后再重新登陆支付宝APP试一下，看能不能进行实名认证，如果还是不能就只能找支付宝客服，按照支付宝客服给出的解决方案来一步步解决

Answer 3

是不流程出了问题？应该先采集夲人刷脸，然后再实际运用。如果是按这个流程走的，是不是采集信息时发生错误，如果这样，还是问客服吧。

Answer 4

可以弄好