请问电子厂工程部职责是什么？

Question

我现在在一家小型电子厂工程部工作，感觉身上增加了很多不应该承担的事情，比如，客户投诉产品质量有问题，现在竟然要我来制定品质检验标准，这是不是在我的职责范围以内？

Answer 1

首先要说客户投诉与产品质量相关的问题主导单位为品保部门的客服担当，如果
质量问题中涉及到工程技术规范的话就需要工程部协助。品质检验的标准如果是前期的Q-test、SOP、Flow-chart等测试就是由工程制定，量产后移转给品保部门进行信赖信测试的规范的转换制作，但是如果是SIP、CP、ORT等就是品保单位制作，详细的请参考以下工陈部的职责：

工程部（设计、开发、制工）
1）负责产品的设计开发及验证，送样
2）拟定产品的开发作业流程
3）拟定有关原物料之使用清单（BOM List）及料号编码作业并通知企划单位进

行物料准备
4）拟定包装规范
5）相关工程规范及蓝图等文件的制定，管控
6）负责制程设计开发及工程文件管控
7）拟定有关制造之作业规范
8）有关生产制工具的设计与开发，保养、维护及维修
9）制程问题的分析与改善，却保生产作业顺利运作
10）负责生产设备预防保养之推动与执行必要之维修作业