运费险不够快递费，怎么办？(请看下补充)

Question

卖家的东西质量有问题。当初是想申请的圆通快递 10元，但是等了几天都没来。后来只好选了圆通15元的， 现在运费险加圆通要16块，运险才退了9元。 当时要退的时候我就纳闷了，见淘宝上写协商不一致先退货，再给淘定处理。

所以 我十一就把维权交上去了，9号前一直上的邮箱都没回应，今天上邮箱一看，居然12号来一个这样的邮件：（自己效率慢的跟鬼一样，要我24小时交）

为了更快速地处理您的维权，请您24小时内在维权页面中提供退货物流底单的原件的数码拍摄照或者扫描件（需：明确能核实物流收件时标注的具体运费金额）及商品问题的有效凭证或卖家明确承诺承担运费的聊天记录（完整截图或举证号），提供凭证后相关处理结果请您关注维权页面，后续运费争议由淘宝网根据买卖双方举证情况进行判定；若后续判定运费由卖家承担，但您未配合提供标注具体运费金额的发货底单，淘宝网将按照淘宝物流工具计算结果进行赔付（后续将不再处理此赔付运费与您实际支付运费的差额），同时提醒买家：若运费险已赔付，淘宝仅处理差额部分。感谢您的支持与配合！ 【举证提醒】1、若您反馈商品描述不符，请您提供：实物图与商品图的对比或清晰完整的平铺测量图等；2、若您反馈商品质量问题，请您提供：如品牌维修中心的证明、专柜的公章证明等；3、若您反馈收到商品时有破损/少件，请您提供：商品实物图片和物流红章凭证等。

这是卖家的回复： 我们又没承诺淘宝会赔付多少钱给你，这跟我们有什么关系呢 运费险，好像跟我们没关系啊，你自己购买了多少，淘宝赔付你多少，赔付的不够，那我们有什么办法呢，

现在货已给他了，只有个运单，还有他告诉他运费，他同意退货的记录。
现在我该怎么办？

Answer 1

运费险确实与卖家无关，运费险赔付金额一直都是这样的，比实际需要的少，保险公司定的赔付金额一般就是淘宝上卖家发货时的运费价格，但那个价格是卖家和物流公司协商的，人家是大客户，给的低价，但我们买家这件的散件人家不会给那么低的价格。基本上有差价也没办法。就像你买了一种保险，但险额是固定的，你花超了，人家也不能多给的

Answer 2

多出来的只能自己补，这赔付价格是保险公司定的，没办法。保险公司不可能全额赔的

Answer 3

保险公司根据距离理赔运费，所以会出现理赔金额比实际支付金额少的情况。多出的运费，质量问题退货商家补足，商家不处理，亲可以在网页版淘宝网订单页面，在订单点击投诉卖家，发起邮费投诉，或者联系淘宝客服处理。个人原因退货需要自行承担
vx公众号APASS俱乐部提供了免费的运保包权益，自己购买的运费险和商家赠送的运费险都会补贴购买金额。还会再对个人原因运费险赔付补足的部分进行赔付

Answer 4

TM的，我的运费要一百多，才陪12.。。。