一、认识礼仪，从心改变
1、如何看待礼仪?礼仪的特点有哪些?
2、古往今来礼仪的标准?
3、不同行业服务礼仪的特点是什么?
4、提问：银行从业人员的礼仪修养包括哪些?
二、银行从业人员仪容仪表标准
提问：男士从业人员的仪容仪表标准是什么?
给出答案
提问：女士从业人员的仪容仪表标准是什么?
给出答案
三、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、鞠躬礼的具体要求
1、站姿的标准动作及要点
2、坐姿的标准动作及要点
3、行姿的标准动作及要点
4、蹲姿的标准动作及要点
5、鞠躬礼的标准动作及要点
练习展示：员工展示站、坐、行、蹲、鞠躬礼仪
四、丝巾的折法及佩戴技巧
1、三种丝巾折叠方法包括胸花、领花等
2、丝巾的佩戴技巧
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