随时随地都能办公向来是航空公司高层迫切的希望。海航集团的信息化建设相对成熟,企业内部已形成了以海航集团E网为门户,多业务系统共同服务的信息化体系。但是,固定的信息化系统终端管理半径较小,对需要飞来飞去的航空公司而言,难以满足高效管理和优质服务的需要。此时,掌中的移动终端成为海航领导充分利用信息资源、合理安排时间的工具。
海航选择了手机作为实施移动办公的平台。在原有固定的管理半径基础上,海航通过Windows Mobile 5.0操作系统并配合以Windows Server2003软件和GPRS/CDMA网络,增加了移动应用半径,使原有系统的管理范围和灵活部署能力增强,领导或者员工可以同步审批未处理的(或新的)公文,并进入公司系统内部配置系统维护,“掌上海航”初具规模。
各主流智能手机基本都能支持Windows Mobile 5.0系统,用户可以自行安装适合需要的客户端,“掌上海航”让海航办公随时随地成为可能。公文开始在掌上飞行。 移动办公的优越性在零售业发挥得淋漓尽致。据统计,国内大型快消品或者家电厂商平均拥有30000个销售人员,而这些销售人员分布在全国各地,他们工作的环境有商场、超市、便利店等多种形式,如果销售人员人手一部移动终端,用来分享销售信息、库存现状、商品价格波动情况,那对于企业提高运营效率、简化管理流程绝对是一件大好事。相比西方零售业而言,中国的零售市场变化快,企业组织机构或者管理流程比之西方还不够成熟。但是,中国的信息化手段并没有落在西方后面,移动网络为零售业的发展织了一张网,为信息在跨地域终端间的传递开辟了快速通道。
为提高效率,伊利集团采用了至德讯通提供的移动办公业务,信息在导购员和公司间双向传递。一方面提高了伊利的信息流效率,及时了解全国销售计划达成情况,另一方面有效管理了终端促销费用中人员工资投放,有效控制了费用支出,提高销售业绩。零售网络在移动办公的助力下,越织越密。 2002年《经济学人》提出的即时经济(Now Economy or RealTime Economy)概念十分具有前瞻性——无边界信息流通与交换的年代已经来临,企业将利用资讯科技即时反映市场变化,并利用有线网络与无线网络与商业客户、消费者、合作伙伴及出差在外的员工进行即时互动与沟通。但这并不足以勾画出移动办公的全貌。移动办公以操作系统为依托,智能终端是系统载体也是办公平台,无线网络则是将智能终端和公司OA系统连接的纽带。“对于快消品行业,采用移动办公手段,能加快处理信息流、提高物流效率并至少帮助企业减少15%的库存”,至德讯通副总裁白志峰对《互联网周刊》说,“移动办公帮助行业管理的金字塔逐渐扁平化”。
信息技术的突飞猛进为移动办公的发展拓宽了道路,3G的商用将再一次搅热移动办公市场,智能手机责无旁贷的成了企业进行移动办公的利器。移动运营商、手机制造服务商、通讯设备商、软件开发商等纷纷开始了移动办公市场布局,并逐步形成一条初具规模的产业链。产业链的末端,即移动办公的应用者们,正在以前所未有的速度膨胀,移动办公手段正在成为企业的新竞争力。IDC预测,到2011年,全球移动办公人员将上升到10亿左右。企业间的竞争将由产品或者服务的竞争逐渐演化为时间和效率的竞争,快速变化的外部环境、不断更新的信息资源、企业间即时的信息交流促使越来越多的企业把移动办公加入信息化进程。
经济的紧缩仿佛移动办公的催化剂,越是艰难的时候,企业越是需要信息化手段来降低成本和提高效率。对于传统企业而言,移动办公具有更大的价值,因为其在节约成本的同时,改善了原有的业务流程,使信息及时传递到最需要的人那里,从而刺激传统企业的应变能力和创新力。在这个信息无处不在的世界,巧妙借助移动办公,或将助力企业谱写出更为轻快的办公乐章。
所谓的远程办公、分布式办公、移动化办公等都是相同的,指多人同时在不同地点共同完成同一项任务的办公方式。互联网通讯技术是远程办公的基础,随着云计算、5G、音视频编解码等技术的高速发展和不断成熟,云视讯技术也从较低的受关注度逐渐发展到被广泛认可,以云视讯技术为基础实现的分布式办公、远程办公等理念逐渐被老板们接受,并在企业内普及。=
运营成本更低
企业成本支出的大头是办公场地租用费,为方便部门间顺畅沟通,企业被迫将所有部门部署在同一区域内,难以根据业务需求选择成本更低的办公场所。云视频会议系统完美解决了企业部门间沟通难的痛点,只需手机、电脑、视频会议终端等设备,就能在互联网环境下建立比拟线下面对面的高清视频连接,增加了企业对办公场地的选择空间,让企业向布局多元化、低投入化、去中心化时代迈进。
办公效率更高
以文字为载体的即时通讯工具、电子邮件等沟通方式和以声音为载体的电话、语音等沟通方式都存在不足,前者时效性不够、后者互动性不强,都不如面对面沟通效率更高。利用云视频会议系统,员工坐在工位就能和全国各地的任何同事面对面视频沟通,通过会议邀请功能,将邀请卡用短信、邮件、微信等方式发给所有与会人员,同事打开手机、电脑、微信小程度等一按就能加入会议参与讨论,不受时间、地点、空间限制,高效解决工作中出现的任何问题。
人才体系更完善
人才是企业发展的基础,能否招到合适的人并把他培养好对企业的发展至关重要。传统招聘方式受地域和繁琐的流程限制,给人才引入带来了阻力,而远程招聘的应用极大缩短了人才引入周期、拓宽了引入渠道,受试者、HR、业务部门等利用网络就能进行“面对面”面试;如何让培训不受规模和距离的影响是HR头疼的大问题,使用远程培训,讲师在总部培训室就能对遍布全国的员工进行1:1高清真人画面的沉浸式互动培训。配合AI、人脸识别技术和答题器外设,还能及时了解员工的学习和技能掌握情况。
服务触达更高效
在产品同质化严重的市场环境下,企业通过打造出色的客户服务能力,建立服务壁垒是增强竞争力的必要手段。视频客服的应用可以让用户在线上和线下均体验到出色的服务。将视频客服终端部署在线下服务网点,客户利用自助视频客服即可解决困惑,避免排长队浪费时间;将视频客服和官方微信公众号绑定,通过微信小程序就能和客服人员建立线上面对面视频连接,及时解答客户疑惑,让形同虚设的文字客服成为历史。
云视频会议系统作为互联网时代技术与创新的产物,有效地帮助企业节省运营成本、提高沟通效率,并省去了企业内、外部人员为保证沟通质量而忍受的舟车劳顿之苦,因此受到众多企业的青睐和广泛应用。未来,云视频会议系统将成为企业、政府等组织机构沟通的基础通讯工具。小鱼易连是云视频行业的领军企业,一直致力于为政府、企业专业视频会议及视频应用需求,并已经获得了市场的高度认可。