他们在售票时,不仍不按旅客的要求出售车票,还对旅客恶语相加,真不知道要是这样的视频出现在网络中,会使首都的形象变成什么样子。此问是所有旅客常见之事,没有这样的有部门吧
楼主投诉他,到12315网站,或找电话。