社区工作人员如何面对群众投诉

如题所述

举报该问题

第1个回答 2014-01-27

首先社区工作人员提高自身素质，学会与居民交流的技巧。对于居民合理的投诉应先从自身找问题，积极解决问题；对于居民不合理的投诉，应该跟上级部门做好沟通，该坚持的原则必须坚持，上级部门一定会支持我们的工作。

第2个回答 2014-01-25

认真帮忙就是最好的对策

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...群众举报了她,你作为接线员,你怎么处理这件事情?答：最后，我还会将处理情况向反映问题的群众进行反馈，向其告知具体的处理过程并转达老大娘的歉意，化解投诉群众与老大娘之间的矛盾纠纷，避免出现更多的邻里矛盾。在完成这项工作之后，我也会向社区的工作人员说明此次的出警情况，请他们日常注意社区环境的管理、法律法规的宣传，以及及时做好夏季灭蚊工作，切实...

社区工作人员如何面对群众投诉答：首先社区工作人员提高自身素质，学会与居民交流的技巧。对于居民合理的投诉应先从自身找问题，积极解决问题；对于居民不合理的投诉，应该跟上级部门做好沟通，该坚持的原则必须坚持，上级部门一定会支持我们的工作。

如何避免群众与工作人员发生冲突?答：3. 善于倾听：工作人员应该倾听群众的意见、建议和抱怨。给予他们表达意见的机会，并认真对待他们的反馈。尽量理解他们的立场和需求，寻求共同解决问题的方式。4. 公平和公正：工作人员应该公平地对待每个群众，不偏袒任何一方。遵守规章制度，不滥用权力或歧视任何人。确保决策和处理问题的过程是透明和公正的。

你作为社区工作者群众要投诉你你怎么办答：如果确实是自己做得不对，那首先要跟群众道歉，请求他的原谅，如果是群众无理取闹，那你就跟上级领导说明情况，社区工作者不好做，辛苦了

社区工作者中,有群众打电话来投诉怎么办答：给他们解决问题，如果解决不了，分流处理啊。要有一个真诚的热心的。

社区最怕什么举报答：社区领导要对群众的投诉给予高度重视，严肃对待，核实相关信息，逐级查明，并按照规定追究相关责任人的责任。对信访举报的问题，要及时向群众反映，确保他们的合法权利。对处理结果有意见的，可以向上级提出投诉。为了进一步提高社区工作者的服务质量，强化对其的监管，维护其合法权利，建立了一套完善的社区工作...

如何做好社区工作者答：手勤就是要亲自动手,多做实际工作,为群众办实事,做好事,关心群众的切身利益。问题三:社区工作者如何做到真正为居民服务一、树立正确的服务观念。作为一名基层工作者,应该时刻提醒自己是从群众中来的,就应该回到群众中去,多听取老百姓的心声,老百姓的事都是大事,只有能够真正树立这种正确的服务观念,才能够真正做到为...

试论如何做好一名社区民警答：并把每周的发案情况、纠纷情况、以及治安警示及时通报给社区居委会干部和治保积极分子，使社区群众能及时了解派出所的工作、社区民警也能掌握社区的各种动态。 2、要多走、多听、多交流。严格按照大走访、十上门的要求经常性深入基层与广大群众面对面交谈，听听他们对各种问题的看法，通过与群众的接触交谈，...

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