12315投诉迪士尼不退票有用吗

Question

如题所述

Answer 1

有。
根据查询黑猫投诉平台显示，2023年5月29日有一位用户在黑猫投诉投诉了关于迪士尼不能退票的问题，最后的解决方式如下：“上海迪士尼始终未针对黑猫的投诉联系我。我最终通过12315平台投诉解决了，上海市监局认为上海迪士尼的退票条款合法但不合理，表示曾多次与其沟通调整退票机制，迪士尼始终未置可否。我最终获得的解决方式是，先够买我的目前一日游套票，然后联系迪士尼微信公众号申请“早鸟票”退款。特此闭环。”由此可知12315投诉有用。

Answer 2

如果是因为平台方或电影院方责任导致需要退票，打12315投诉是有用的。但如果是因为消费者个人原因导致退票，并且在购票时没有与商家约定可以退票，打12315投诉没用，一般不会受到退票支持。