网上买化妆品过敏怎样找商家索赔

如题所述

化妆品过敏找商家索赔的方式为:双方有对于过敏症状的协议,可以按照协议赔偿;卖家提供货物不如实导致过敏的,可以要求损害赔偿;属于正品但是对固定人群可用的产品,卖家若无说清楚,可以赔偿;属于正品但是使用人群多数过敏的可以要求赔偿。

化妆品过敏的可以通过以下方式找商家索赔:
(一)消费者与商家协商和解,双方达成和解协议;
(二)向消费者协会等寻求帮助,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向工商等有关行政部门投诉,维护自己的合法权益;
(四)如果消费者与经营者签到的合同中由相关仲裁协议的,可以提请仲裁机构仲裁;
(五)向有管辖权的人民法院提起诉讼。

消费者可以通过以下途径维权:
1、与经营者协商和解;
2、请消费者协会调解;
3、向有关部门申述;
4、向工商部门消费者申诉举报热线申诉;
5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
6、向人民法院提起诉讼。要保留的证据原件包括购物发票、小票、商品实物等,如有必要,最好考虑写一份书面的经过材料。必要时应提供化妆品样品、以及医院出具的脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明。

希望以上内容能对您有所帮助,如果还有问题请咨询专业律师。

【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第四十一条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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