当您在携程网上预订火车票却发现订单消失，可能的原因是系统刷新或操作失误。首先，Ctrip作为在线票务平台，其功能是与12306铁路官网协同工作。如果您的订单在12306上查无记录，那就意味着携程还未将购买请求提交给官方系统，订单自然不会在携程的订单列表中显示。请确保您是在携程官网完成的购票操作，且操作后页面没有显示错误提示。
Ctrip以其丰富的服务和全球影响力著称，自1999年成立以来，已发展成为中国最大的在线旅行服务商之一。它不仅提供酒店预订，还有火车票、机票等多种旅行产品。总部设在上海，分公司遍布多个城市，员工团队庞大，致力于为全球用户提供便捷的旅行解决方案。从2003年的纳斯达克上市，到2019年在《财富》未来50强榜单中的排名，都见证了携程的成长和实力。
然而，对于您当前遇到的问题，重要的是尽快联系携程客服，他们将能帮助您确认订单状态并解决问题。如果您需要查看订单历史，可能需要在携程账户的订单管理界面进行查找。希望这些信息对您有所帮助，祝您旅途顺利，如有任何疑问，Ctrip的客服团队会是您的得力助手。
注：如订单确实丢失，请务必尽快与携程客服取得联系，他们将协助您解决。