在淘宝买东西，申请退货退款 ，买家信誉好 淘宝优先把钱退给买家了，但是卖家收到的不是原来的物品

Question

在淘宝买东西，申请退货退款 ，买家信誉好 淘宝优先把钱退给买家了，但是卖家收到的不是原来的物品但是钱淘宝优先退给买家了，怎么办？

Answer 1

这种情况你可以直接拒绝退货退款，然后把收到的不是原来的物品证据提交，只要是事实，淘宝会从买家支付宝扣除的。而且这种情况就算买家原来信誉好后面对买家号还是有影响。

Answer 2

退回的货物被掉包，那你在验货时可以拍照并拒收。随后在退款申请中上传照片，拒绝退款，如果商品确实被掉包，淘宝不会要求你退款。如果你已经签收，买家承认掉包，你也可以拒绝退款申请；如果你签收了，买家不承认掉包，那淘宝有可能要求你上传快递公司开具的书面签收证明，以证实在你签收前货物已被掉包，否则淘宝很有可能支持买家退款。。。买家的极速退款特权服务不影响维权的过程和结果，你可以正常决定同意退款还是拒绝退款。本回答被网友采纳

Answer 3

卖家可以申请小二介入，如果判定卖家赢，就会要买家退，并纳入买家的信用体系，例如花呗，借呗。不利于他以后使用淘宝，支付宝。金额大的可以报案。

Answer 4

可以拒收的，这样淘宝先行赔付的钱买家还得还回去

Answer 5

可以拒绝退款并向淘宝小二投诉，拍照上传就是了。小二会维护你的权益