余额宝被冻结需要直接联系余额宝的客服，向客服说明冻结的原因。
如果你不知道具体的原因，余额宝的相关工作人员会通过一系列的查询和调查找原因，如果发现没有任何问题，那么余额宝就会解冻，这时你就可以继续使用余额宝了。
客服电话：0571-28857056
余额宝是蚂蚁金服旗下的余额增值服务和活期资金管理服务产品，于2013年6月推出。天弘基金 是余额宝的基金管理人。
余额宝对接的是天弘基金旗下的余额宝货币基金 ，特点是操作简便、低门槛、零手续费、可随取随用。
除理财功能外，余额宝还可直接用于购物、转账、缴费还款等消费支付，是移动互联网时代的现金管理工具。目前，余额宝依然是中国规模最大的货币基金。
2018年5月3日，余额宝新接入博时、中欧基金公司旗下的“博时现金收益货币A”、“中欧滚钱宝货币A”两只货币基金产品。
扩展资料
余额宝被冻结的原因：
1、商家通过支付宝出售违法违规的产品，并且通过支付宝收款，遭到用户举报也会被冻结。
还有就是支付宝的风控系数识别到账号的流水，符合疑是赌博等违法国家规定的行为之后，这一类型的账户也会被冻结的。
2、被大量用户投诉，涉嫌欺诈等行为，比如说通过支付宝骗钱，受害人打电话给支付宝进行投诉，也为了方便后续与警方的对接，支付宝会对这一类型的账户进行相应的限权处理，避免骗子把钱转出。
3、还有一些是因为其他原因造成的支付宝被冻结，而这一些原因是没有涉及到法律法规的，如果想要解冻，就需要问客服具体办法。
参考资料来源：百度百科-余额宝
方法/步骤1:
打开手机支付宝客户端。
方法/步骤2:
在打开的支付宝主页面点击下方“我的”。
方法/步骤3:
在打开的界面里选择“余额宝”。
方法/步骤4:
此时可看到“可用金额”和“冻结金额”，可用金额为0时，冻结的金额是无法转出的，下方的转出按钮是灰色的。若此界面没有“心愿储蓄”，可点击右上角三点按钮，选择“更多设置”。
方法/步骤5:
在更多设置界面可看到“心愿储蓄”，点击“心愿储蓄”。
方法/步骤6:
可用看到进行中的心愿单，但由于3次转入金额失败，此时心愿单是暂停的，已经无法继续了。点击心愿单。
方法/步骤7:
点击下方的解冻心愿资金。
方法/步骤8:
被冻结的心愿资金解冻成功。
方法/步骤9:
再返回到余额宝页面，可看到原先被冻结的资金已经成为可以资金了，需要转出的话点击下方转出按钮即可。
要想解除支付宝的冻结资金，那么首先需要知道余额宝资金是因为什么原因被冻结的，冻结原因不同，那么解除冻结的方法也有所不同。
1、余额宝普通转出
余额宝升级后，快速转出的限额为1万元，普通转出不限额，但是普通转出会有一个到账时间的过程，在这笔钱转出到银行卡账户之前，会冻结在余额宝账户中。若是因普通转出到账资金被冻结，那么等资金到账后这笔资金就会自动解冻。
2、余额宝还贷管家
余额宝还贷管家是一个定时还贷的功能，如果用户设置的定时还款计划，那么用于还款的金额就会冻结在余额宝中，在解锁还贷金额后，这笔资金就会解除冻结。
3、余额宝心愿储蓄
余额宝有一个心愿储蓄功能，用户可以设置心愿储蓄金额，然后余额宝系统会按照用户设置的存款金额期限，定期将心愿储蓄金额冻结在余额宝账户中。若想解除心愿储蓄冻结资金，那么等到设置的心愿达成后即可解冻，或是用户可以提前终止心愿计划，这样这笔资金也可以解冻。
4、预约定期理财产品
如果支付宝用户有预约定期理财产品，那么在完成理财交易之前，这笔资金会冻结在余额宝账户中，当理财交易完成后，这笔理财资金会从余额宝账户中扣除。
扩展资料：
余额宝的意义主要体现在几个方面：
一、余额宝使得金融回归本质
借助互联网，借助新的客户定位，余额宝实现了货币基金作为一个先进管理工具和支付工具本质定义的回归，而不是偏收益的工具，单纯的理财产品。
余额宝构成了普通客户从理财、升值到用钱，到搭载到各种生活场景的一揽子的解决方案。实现了、甚至突破了货币基金的本质的定位。
二、余额宝给金融产品带来新的应用场景。
产品的功能不仅实现了理财增值，而且帮助客户实现了拿货币基金份额当钱使、直接用于支付这样的功能，而以后可能还会有更多的应用场景上的功能的开发。
三、对于电商平台来说，余额宝类的产品，提升了淘系平台以及支付宝在电商领域的竞争力。
客户来到电商平台上是要实现购物，或者利用支付平台是要完成转账、提现这样的功能。现在这里面搭载了增值的功能，而且利用货币基金这样风险相当低、收入相当稳定的功能，对于电商平台竞争力有所提升，相应的对于客户黏性的提升都是非常有帮助的。
四、余额宝将改变了金融产品的设计和形态
客户看到的余额宝是一个非常亲切的，作为淘系平台的一个一站式生活平台里面非常重要的工具，而不是一个单纯理财的工具。客户从来没有看到过这么亲切的基金，它可以“7乘24小时轻点鼠标，轻触屏幕，随时随地可以转入支付看收益，查余额。”
余额宝使得金融行业去更加深切的领会客户的需求，尤其是互联网人群面向未来的年轻人群的理财需求，借助电商的平台，借助新的技术，把最简单的极致的客户体验送给他们，这可能才是理财产品下一步发展的广阔的空间。
金融产品营销方式不再是传统的，站在台上讲产品投资方向是什么、策略是什么等等，作为一个金融产品去宣传，而是在支付宝的网站上通过一个入口，通过一些交互，把产品简单清晰的完整的展现给客户，让客户体验、感知、习惯、传播。
五、余额宝降低交易成本而使得金融产品受众扩大
没有一个基金在成立以来实现了赠利宝基金，就是余额宝的绑定基金过去几个月的增长。
余额宝之所以成功是因为覆盖到了原来覆盖不到的人，在传统的金融体系里面得不到很好的服务，或者说按照一般的常理，他们现在还不认为自己需要理财服务的人群。
由于互联网的技术手段和互联网这种非常大的覆盖面，有这个技术条件，有这个成本可以覆盖那么多的小客户。一块钱都可以理财，使人们感到理财离自己那么近，很多以前没有想到理财的人，进到了理财的服务领域。
六、大数据技术降低金融行业风险。
海量客户频繁交易小客单价，每一个人个性的行为，由它构成大数据，形成相对稳定的预期的趋势。
基于电商平台，就阿里平台的数据以及系统交易的数据，可以很准确的去预计第二天基金的流动性需求，第二天预计消费和输出多少，把这个数据同步给基金经理。
当基金经理有办法更好的去掌握流动性的时候，可以为大家提供很好的安全之上的收益性。
参考资料来源：百度百科-余额宝
参考资料来源：百度百科-天弘基金管理有限公司
2、若无法自助操作，建议及时联系支付宝客服反馈详细情况，以便协助提交进一步核实；
3、不要相信网络上的陌生人，时刻保持警惕，提高安全意识，谨防被骗。本回答被网友采纳
- 官方电话
余额宝被冻结的原因有：被大量用户投诉，涉嫌欺诈等行为，比如说通过支付宝骗钱，受害人打电话给支付宝进行投诉，也为了方便后续与警方的对接，支付宝会对这一类型的账户进行相应的限权处理，避免骗子把钱转出。
商家通过支付宝出售违法违规的产品，并且通过支付宝收款，遭到用户举报也会被冻结，还有就是支付宝的风控系数识别到账号的流水，符合疑是赌博等违法国家规定的行为之后，这一类型的账户也会被冻结的。
当然还有一些是因为其他原因造成的支付宝被冻结，而这一些原因是没有涉及到法律法规的，如果想要解冻，那么可以按照以下程序来办理。