1.没有缴纳医保，那么
个人医保账户里面的钱肯定是没有的。
2.以
自由职业身份缴纳社保，这种情况是不建立个人医保账户的，因此为0。
3.把医保账户里面的钱用完了，比如前面看病、买药都是用的
医保卡支付的。
4.新参保人员，如果是新参保人员的话，个人医保账户金额还未划入。
拓展资料：手机查社保卡余额可以通过不同的途径，比如客服电话、社保官网等，客服电话余额查询方法：
凡是参加社保者，每个月医保卡都会返还有一定的额度，医保卡中的钱可以在定点的药店进行消费或医院使用。医保卡每次消费不会有短信通知余额，如想要知道医保卡中的余额，必须要查询。
1、电话查询。用户直接拨打全国社保热线，接通后选择本地区，然后进行余额查询，这时需要输入个人基本信息，这样就可以查询了。
2、微信、支付宝查询。现在微信和支付宝的功能非常全面，在手机下载微信和支付宝，在城市服务中就可以查询社保，登录账号和密码后就可以看到每个月缴纳的社保费用，也可以看到医保卡缴费明细和余额。
3、医院和药店查询。在医院挂号时可以让工作人员帮我们查询下医保卡余额;在药店购药时也可以让工作人员帮我们查询。
4、登陆本市社会保障卡信息网。用户登录界面，在文本框中输入个人社会保障卡保险号和密码，初始密码：123456。在左侧列表找到“账户余额”选项，点击就可以在右边看到你的
医疗保险账户余额了。
以上几种方法都可以帮助你查到医保卡的余额，知道了医保卡的余额可以更方便地支配卡中的钱。现在很多药店都是可以用医保卡消费的，参保者可以在这些药店购买一些日用品和需要的药品。
操作环境：（HUAWEI GRA-CL10，
版本号：GRA-CL10C92B366，系统版本号：EMUI 系统4.0.1）软件版本10.2.38.8200