首先由消防部门确定着火原因和损失金额，如果是楼下的责任，需要楼下对楼上进行赔偿所有损失，如果拒绝赔偿，协商不成功时，可以到法院进行诉讼。如果房主能够确定是消防设施问题，因为消防管堵塞造成火灾，可以要求物业进行赔偿。
法律分析
在现实生活中火灾是经常发生的一类安全事故，而火灾发生后，由于具有蔓延性，火灾可能会蔓延到其他的住户。如果确定楼上的损失是由楼下失火造成，那么可以要求楼下的房主进行赔偿，如遭拒绝可以向法院起诉。如果楼下的房主能够证明火灾造成的损失是因为楼房消防设施的问题，比如消防通道堵塞导致火势不能得到及时有效控制，这种情况可以要求物业进行赔偿。
第一，确定损失，包括物品损失和你本人的误工费、人工费等。
第二，保存证据，相关物品损失的证据、发票等。
第三，先协商，不成可以。
会调查责任人财产情况，如果有赔款能力却不予以赔偿，可以到强制执行，最多也就是强制收取房子然后公开拍卖还款。如果是邻居故意或过失引起的火灾，邻居需给予赔偿，如果是不可抗力或者其他非责任的原因，不需赔偿。
法律依据
《中华人民共和国消防法》 第五十一条 消防救援机构有权根据需要封闭火灾现场，负责调查火灾原因，统计火灾损失。火灾扑灭后，发生火灾的单位和相关人员应当按照消防救援机构的要求保护现场，接受事故调查，如实提供与火灾有关的情况。消防救援机构根据火灾现场勘验、调查情况和有关的检验、鉴定意见，及时制作火灾事故认定书，作为处理火灾事故的证据。
《中华人民共和国民法典》 第一千一百八十四条 侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
一千一百八十七条 损害发生后，当事人可以协商赔偿费用的支付方式。协商不一致的，赔偿费用应当一次性支付；一次性支付确有困难的，可以分期支付，但是被侵权人有权请求提供相应的担保。
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