1、安装插件
先注册酷鸟卖家助手，后授权店铺；点击菜单栏中的”评价管理”进入采集买家ID页面；点击采集买家ID列表中的【查看插件安装和使用教程】查看具体安装步骤；安装成功之后，谷歌游览器的右上角会有一个酷鸟小标志就是插件了。
2、获取插件授权码
在采集买家ID页面中点击”获取插件授权码”，复制授权码。
3、打开亚马逊店铺后台”Messages”页面
打开亚马逊店铺后台，点击右上角的”Messages”进入买家消息管理列表，
4、打开插件，输入授权码，点击开始获取
亚马逊message列表的数据在跳，就是已经在慢慢获取数据了，请耐心等待
5、点击”刷新列表”把获取出来的数据同步到列表中
当插件显示获取完毕时，在酷鸟采集买家ID列表中，点击【刷新列表】按钮，即可查看到获取到的相关数据.
6、 打开亚马逊店铺，在评论列表里面找到评论
点击评论头像，进入买家详情页面，鼠标移到头像处右击，选择“检查”，在出现代码的页面，按ctrl+F，出现搜索框。然后在搜索框中输入customerID,然后按回车进行搜索。
7、复制用户ID，粘贴到酷鸟列表上查询
对应的亚马逊账户邮箱等信息，即可站到差评对应的亚马逊邮箱，以客户取得联系。若是有使用酷鸟的review监控功能，则抓取到的买家ID，将会自动进行亚马逊邮箱以及订单的匹配。
当然，获取到邮箱后，在联系买家时，邮件中要注意一些亚马逊索禁止的内容，态度尽量诚恳，才能更好地移除差评。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
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