961890群众服务热线
群众服务热线实行统一受理、归口办理、反馈评价、督办考核的工作方法。受理范围包括:
(一)有关政策法规以及公共服务信息的咨询;
(二)影响群众日常生活的突发性问题和非紧急类求助服务;
(三)反映社会生活中的热点、难点问题及解决问题的意见和建议;
(四)企业、个体工商户等各类市场主体在投资、生产、经营方面的咨询、投诉事项;
(五)对本市改革开放、经济建设、营商环境、城市建设与管理等方面的意见和建议。
扩展资料:
以下范围不受理:
(一)涉及人身、财产安全,应当通过110、119、120等紧急渠道求助的事项;
(二)涉及行政职权范围以外的民事纠纷;
(三)进入诉讼、仲裁、行政复议、信访复查复核等法定程序的事项;
(四)涉及军队、武警管辖的事项。
参考资料来源: