在拼多多买的空调质量问题后打厂的售后才知道假货商家不处理怎么办？平台和商家只是口头上说会处理

Question

如题所述

Answer 1

那您直接联系12315投诉，有关于假货问题消费者是可以要求倍数赔偿，即三倍索赔。如果平台不予处理，您除了投诉之外还可以考虑法院诉讼解决。

Answer 2

假货商家不处理，平台也不处理的话，你可以在12315投诉，也可以选择法院起诉。