淘宝网上买了个充电宝，用坏了，想问问怎么保修。。

Question

如题所述

Answer 1

不知道你购买了多长时间，过没过保修期，我觉得应该是一年的保修期，联系一下之前购买的店铺卖家，看看能不能享受售后，充电宝应该不是维修，应该是以换代修，因为充电宝的电池是消耗品，不能维修，去店铺看看他们的公告，保修多长时间，如果在保就联系卖家补寄邮费换一个，如果在保卖家不管就联系淘宝客服进行说明，获取售后保障服务。

Answer 2

这个淘宝不管，是各个店铺自己规定的，一般就是联保和店保两种，联保就是你凭发票到任何一个品牌售后点维修，只要在质保期都是免费。店保就是店铺自己负责，那就要把东西寄回给店铺了。联保购买的时候价格会贵一些，会给你联保发票。你看一下你买手机的店铺信誉，如果信誉很高，人家不会不给你寄回来的，信誉高的店一个月卖几千上万的机器，不会贪图这点小利的。另外你可以保留聊天记录和快递底单，万一有什么纠纷也好投诉。最后就是说，要想少麻烦，不要图便宜买没有联保的东西，出了问题很麻烦。