淘宝商家最怕的投诉方式

Question

如题所述

Answer 1

淘宝商家最怕的投诉方式是12315投诉。

12315是消费者投诉举报专线电话，可以打12315投诉淘宝店，淘宝购物也属于消费交易行为，如果买到了假冒伪劣商品或者商家有违反消费者权益法的行为，都可以直接拨打12315向消费协会投诉，消协一般是挂靠在工商局或者工商局内设的消费者申诉处理机构，所以对于此类事件都会比较重视。

12315投诉

12315投诉多久会受理大约7个工作日可以受理，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人，不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。

相关受理时限规定，自收到申诉书5日内决定是否受理、自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间）、调解不成终止调解。另外需要注意吗是，拔打12315是收费的。消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。