淘宝商家最怕的投诉方式

Question

如题所述

Answer 1

淘宝商家最怕的投诉方式是12315投诉。

12315是消费者投诉举报专线电话。用户可以打12315投诉淘宝店，淘宝购物也属于消费交易行为。如果买到了假冒伪劣商品或者商家有违反消费者权益法的行为，都可以直接拨打12315向消费协会投诉。消协一般是挂靠在工商局或者工商局内设的消费者申诉处理机构，所以都会比较重视。

12315投诉多久会受理大约7个工作日可以受理。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定，有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人，符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人，是否受理的理由。

投诉淘宝商家的注意事项

在向淘宝商家投诉之前，一定要保留好相关证据。这些证据可以帮助我们清晰地描述问题，为投诉的顺利进行提供有力支持。证据包括但不限于：订单编号、交易记录、聊天记录、快递单号以及收到的商品照片等。这些证据可以通过截图的方式保存下来，便于在需要时提供给客服进行查看。

在向淘宝商家投诉时，我们需要注意合理表达自己的投诉意见。应注意语气恰当、态度诚恳，不要使用不恰当的词汇或者过激的表达方式。理性地陈述问题、清晰地描述投诉原因，并对商家提出合理的要求。同时，在进行投诉时也应该尽量避免恶意投诉，以免影响到有关方面的正常工作秩序。